Боты и RAG
Боты и ассистенты с базой знаний (RAG) в NEUROOFFICE настраиваются в веб-интерфейсе: роль, промпт, документы, вложения, доступ. Ключ платформы полезен, когда ответы такого контура нужно встроить во внешние системы. Ниже — сценарии из гайда, без выдуманных API-методов.
Когда это нужно
Повторяемая роль отдела (продажи, поддержка, HR) с единым брифом и документами — вместо разового чата каждый раз с нуля.
Создание бота в платформе
Кнопка «+ Создать бота» и пункт «Создать ассистента» из меню чата открывают мастер: основные параметры, база знаний, RAG-файлы, вложения, доступ. Готовый бот появляется в «Мои боты» и подключается к чату.
Запуск мастера создания ассистента
База знаний и документы
- База знаний — короткие структурированные тексты (FAQ, скрипты);
- Документы для ответов (RAG) — длинные исходники: регламенты, прайсы, инструкции;
- Вложения — для генерации (стиль, кадры), а не для поиска по тексту договора.
Ответы по загруженным файлам работают, когда в чате включена опора на документы ассистента и файлы уже обработаны. Поиск по базе может тарифицироваться отдельно по правилам тарифа.
Интеграционный угол
| Задача | Что сделать в UI | Роль ключа платформы |
|---|---|---|
| Единые ответы поддержки | Бот + FAQ / регламенты в RAG | Вынести ответы во внешний helpdesk / сайт |
| Продажи со скриптами | Бот + прайс и КП в документах | Черновики ответов из CRM |
| Корпоративный стандарт | Расшарить бота на организацию | Один ключ на контур, контроль расхода |
Политика организации
Админ может ограничить, какие ассистенты видны сотрудникам, и отключить создание ключей интеграции. Даже официальный бот из каталога может быть скрыт политикой отдела.
RAG и тариф
Работа с базой знаний организации и RAG зависит от тарифа и настроек доступа (веб-поиск, RAG, ключи — отдельные галочки в админке). На «Профессиональном» и выше в гайде явно упоминаются RAG и свои ключи как часть силовых / бизнес-сценариев.
