Боты с базой знаний
Разовый вопрос остаётся в прямом чате; повторяемая роль отдела — в ассистенте или боте. Создать помощника можно из меню чата или кнопкой «+ Создать бота» в разделе управления ассистентами.
Когда это нужно
Имеет смысл, когда один и тот же бриф повторяется каждый день (менеджер по продажам, редактор, аналитик, поддержка с базой знаний).
Создать ассистента из чата
Пункт «Создать ассистента» в меню «+» (и иконка ассистента в верхней панели) выводит из разового чата в персонального помощника: с нужной ролью, повторяющимися инструкциями и сценариями под отдел или задачу.
Меню дополнительных действий у поля ввода
Как создать ассистента из чата
Откройте меню «+» у поля ввода
Или используйте иконку ассистента в верхней панели
Выберите «Создать ассистента»
Откроется мастер настройки роли и инструкций
Задайте роль и сценарии
Повторяющиеся инструкции под отдел или задачу
Корпоративный копирайтер
Единый тон и шаблоны текстов
Менеджер по продажам
Скрипты и ответы клиентам
Поддержка с базой знаний
Ответы на основе ваших документов
Кнопка «Создать бота»
Кнопка «+ Создать бота» запускает мастер собственного ИИ-ассистента (обычно в разделе управления ботами, рядом с поиском или списком). Это вход для компаний, которым нужны свои роли: корпоративный копирайтер, менеджер по продажам, поддержка с базой знаний.
Главная кнопка запуска создания нового ассистента рядом со строкой поиска
Далее пользователь настраивает ассистента: основные параметры, база знаний, файлы, вложения, доступ. Готовый бот доступен из кнопки ассистентов (робот) в шапке или из каталога ассистентов.
Где найти готового бота
Круглая кнопка с роботом в шапке чата открывает каталог ИИ-ассистентов — боты платформы и раздел «Мои боты».
Чат vs ассистент
Разовый вопрос — в прямом чате. Повторяемая роль с инструкциями и базой знаний — в ассистенте/боте.
