Войти

Поиск

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ платформы FICHI.AI

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) регулирует порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей платформы FICHI.AI (далее — Пользователи), которые предоставляются ими при использовании платформы. Политика является неотъемлемой частью Договора-оферты на использование сервисов платформы FICHI.AI и применяется ко всем сведениям, которые Общество с ограниченной ответственностью «Х10» (далее — Компания) может получить о Пользователе в процессе использования платформы.

Используя платформу FICHI.AI, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и выражает свое полное и безоговорочное согласие с ее условиями. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование платформы.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Целью настоящей Политики является обеспечение защиты прав и свобод Пользователей при обработке их персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Компания гарантирует, что персональные данные и иная информация Пользователей обрабатываются исключительно в целях, указанных в настоящей Политике, и не используются в иных целях без предварительного согласия Пользователя.

1.4. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, IP-адрес, данные файлов cookie, историю запросов и ответов, сгенерированный контент и иные сведения, предоставляемые Пользователем или получаемые в процессе использования платформы.

1.5. Согласие Пользователя на обработку персональных данных действует в течение всего срока использования платформы и исполнения обязательств между Пользователем и Компанией. Пользователь вправе в любой момент отозвать свое согласие, направив письменное уведомление на адрес электронной почты Компании, указанный на платформе. После получения уведомления Компания прекращает обработку персональных данных Пользователя и удаляет их в срок, установленный законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда законодательство РФ требует дальнейшего хранения таких данных.

2. СБОР И ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ

2.1. Компания собирает и обрабатывает следующие категории информации о Пользователях:

2.1.1. Информация, предоставляемая Пользователем при регистрации и использовании платформы:

  • Фамилия, имя, отчество;
  • Адрес электронной почты;
  • Контактный телефон;
  • Данные учетной записи Telegram (при привязке);
  • Изображение профиля (аватар);
  • Платежные данные (при оплате услуг);
  • Информация, указанная в пользовательских инструкциях и настройках.

2.1.2. Информация, автоматически получаемая в процессе использования платформы:

  • IP-адрес устройства Пользователя;
  • Информация о типе устройства, операционной системе и браузере;
  • Информация о посещаемых страницах платформы;
  • Время доступа и продолжительность сессии;
  • Файлы cookie и аналогичные технологии;
  • История действий на платформе FICHI.AI;
  • Текст запросов к моделям искусственного интеллекта;
  • Сгенерированный контент (текст, изображения, видео, аудио);
  • Загруженные Пользователем файлы для обработки;
  • Информация о созданных ботах и использованных инструментах;
  • Данные об использовании токенов и выполненных достижениях.

2.2. В процессе обработки персональных данных Компания осуществляет следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1. Компания обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

3.1.1. Идентификация Пользователя для предоставления доступа к платформе и ее функциональным возможностям;

3.1.2. Исполнение Договора-оферты на использование сервисов платформы FICHI.AI, включая предоставление функциональных возможностей, технической поддержки, обработку запросов и управление учетной записью;

3.1.3. Осуществление коммуникации с Пользователем, включая направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования платформы, а также обработка обращений и запросов от Пользователя;

3.1.4. Улучшение качества работы платформы, удобства использования, разработка новых функциональных возможностей и сервисов;

3.1.5. Обработка платежей, осуществление возвратов, предотвращение мошенничества;

3.1.6. Обеспечение безопасности платформы, предотвращение или выявление противоправных действий;

3.1.7. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации, в том числе в части хранения и предоставления информации уполномоченным государственным органам;

3.1.8. Проведение статистических и маркетинговых исследований, анализ использования платформы;

3.1.9. Предоставление персонализированных сервисов и контента с учетом интересов и предпочтений Пользователя;

3.1.10. Администрирование реферальной программы, начисление и учет токенов, обработка достижений и игровых механик.

4. ХРАНЕНИЕ И ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Хранение персональных данных:

4.1.1. Персональные данные Пользователей хранятся на электронных носителях на серверах, расположенных на территории Российской Федерации или иных стран, удовлетворяющих требованиям российского законодательства о защите персональных данных.

4.1.2. Компания обеспечивает хранение персональных данных в соответствии со сроками, установленными законодательством Российской Федерации, но не менее:

  • Данных учетной записи, истории платежей и транзакций — в течение всего срока использования платформы и 5 лет после прекращения использования;
  • Истории запросов и сгенерированного контента — не менее 6 месяцев с момента их создания;
  • Журналов доступа и технических данных сессий — не менее 6 месяцев с момента создания.

4.2. Передача персональных данных:

4.2.1. Компания не передает персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

а) Передача необходима для выполнения Договора-оферты между Компанией и Пользователем, включая:

  • Передачу данных платежным сервисам для обработки платежей;
  • Передачу данных сервисам технической поддержки и обеспечения функционирования платформы;
  • Передачу запросов сторонним моделям искусственного интеллекта и сервисам для обработки запросов Пользователя;
  • Передачу данных сервисам веб-поиска (например, Perplexity) при активации соответствующей функции Пользователем.

б) Передача осуществляется на основании требований законодательства РФ, в том числе по запросу уполномоченных государственных органов;

в) Передача осуществляется для защиты прав и законных интересов Компании, других Пользователей или третьих лиц;

г) Пользователь выразил согласие на такую передачу.

4.2.2. При передаче персональных данных третьим лицам Компания предпринимает все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности передаваемых данных, включая заключение соответствующих договоров с получателями данных.

5. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1. Компания принимает все необходимые и достаточные организационные, технические и правовые меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

5.2. Меры по защите персональных данных включают, в частности:

  • Использование современных технических средств защиты информации, включая межсетевые экраны, системы обнаружения вторжений и шифрование данных;
  • Контроль физического доступа к серверам и центрам обработки данных;
  • Ограничение и контроль доступа сотрудников и иных лиц к персональным данным Пользователей;
  • Регулярное обновление программного обеспечения и систем защиты;
  • Регулярное обучение сотрудников принципам и правилам обработки персональных данных;
  • Регулярный мониторинг и оценку эффективности применяемых мер защиты персональных данных.

5.3. Компания обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователей и не разглашает их без согласия Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой.

6. ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПЛАТФОРМЫ

6.1. Запросы к нейросетям и сгенерированный контент:

6.1.1. Компания осуществляет запись и хранение всех запросов Пользователей к моделям искусственного интеллекта и сгенерированного контента в целях:

  • Обеспечения непрерывности работы платформы;
  • Мониторинга соблюдения Пользователями условий Договора-оферты;
  • Улучшения качества работы моделей и сервисов;
  • Выявления и предотвращения противоправных действий;
  • Исполнения требований законодательства РФ.

6.1.2. Компания вправе анализировать и модерировать запросы и сгенерированный контент, включая автоматическую и ручную проверку, для выявления нарушений требований законодательства РФ и условий Договора-оферты.

6.1.3. В случае выявления запросов или контента, нарушающих законодательство РФ или условия Договора-оферты, Компания вправе немедленно прекратить обработку таких запросов, заблокировать доступ к сгенерированному контенту и принять иные необходимые меры.

6.2. Использование обезличенных данных:

6.2.1. Компания вправе использовать обезличенные данные запросов и ответов для:

  • Улучшения работы моделей искусственного интеллекта;
  • Обучения и тренировки моделей;
  • Разработки новых функциональных возможностей;
  • Проведения статистических исследований.

6.2.2. При использовании данных для обучения моделей Компания применяет методы обезличивания, исключающие возможность идентификации конкретного Пользователя.

6.3. Использование файлов cookie и аналогичных технологий:

6.3.1. Компания использует файлы cookie и аналогичные технологии для сбора информации о взаимодействии Пользователя с платформой в целях улучшения работы платформы, персонализации взаимодействия с Пользователем и анализа использования платформы.

6.3.2. Пользователь может самостоятельно управлять использованием файлов cookie через настройки браузера, однако отключение файлов cookie может привести к ограничению доступа к некоторым функциям платформы.

7. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ОТНОШЕНИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Пользователь имеет право:

7.1.1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, включая содержание персональных данных, срок их обработки, способы обработки, условия передачи третьим лицам;

7.1.2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

7.1.3. Удалить историю своих запросов через интерфейс Личного кабинета или путем обращения в службу технической поддержки;

7.1.4. Отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего запроса Компании;

7.1.5. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7.2. Для реализации указанных прав Пользователь может обратиться в Компанию через следующие каналы связи:

  • Форма обратной связи в Личном кабинете;
  • Электронная почта: support@fichi.ai;
  • Telegram-бот @Fichi_Helper_bot.

7.3. Компания рассматривает обращения Пользователей и предоставляет ответ в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с момента получения обращения.

8. ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

8.1. Платформа FICHI.AI не предназначена для использования лицами младше 18 лет. Компания сознательно не собирает персональные данные лиц младше 18 лет.

8.2. Если Компании станет известно о том, что были собраны персональные данные лица младше 18 лет без согласия его законных представителей, Компания предпримет необходимые меры для удаления таких данных.

8.3. Компания просит родителей и законных представителей несовершеннолетних контролировать использование платформы FICHI.AI несовершеннолетними и не допускать использование платформы лицами младше 18 лет.

9. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С УПОЛНОМОЧЕННЫМИ ОРГАНАМИ

9.1. Компания сотрудничает с уполномоченными государственными органами в рамках исполнения требований законодательства Российской Федерации.

9.2. В случае получения официального запроса от уполномоченного государственного органа, Компания предоставляет запрашиваемую информацию в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

9.3. Компания вправе по собственной инициативе передавать информацию в правоохранительные органы в случае выявления действий, которые могут содержать признаки правонарушения или преступления.

9.4. Компания не уведомляет Пользователя о предоставлении его персональных данных уполномоченным государственным органам, если такое уведомление запрещено законодательством РФ или может препятствовать выполнению задач государственных органов.

10. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

10.1. Компания может осуществлять трансграничную передачу персональных данных на территорию иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, в соответствии с требованиями законодательства РФ о персональных данных.

10.2. При осуществлении трансграничной передачи персональных данных Компания принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности передаваемых данных.

10.3. Трансграничная передача данных может осуществляться в следующих случаях:

  • При использовании моделей искусственного интеллекта, расположенных на серверах за пределами РФ;
  • При использовании функции веб-поиска;
  • При взаимодействии с платежными системами и сервисами.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

11.1. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящую Политику конфиденциальности.

11.2. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации актуальной редакции Политики конфиденциальности на платформе, если иной срок не указан в уведомлении об изменениях.

11.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Политике конфиденциальности. Продолжение использования платформы после внесения изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями.

11.4. В случае несогласия с изменениями Пользователь вправе прекратить использование платформы.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящая Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью Договора-оферты на использование сервисов платформы FICHI.AI.

12.2. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Компании через указанные выше каналы связи.

12.3. К отношениям между Пользователем и Компанией, возникающим в связи с применением настоящей Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

12.4. Если какое-либо положение настоящей Политики конфиденциальности будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность или применимость остальных положений Политики.

12.5. Настоящая Политика конфиденциальности составлена на русском языке. В случае предоставления перевода на другие языки, приоритетную силу имеет текст на русском языке.

Дата последнего обновления: 01.12.2024

Polylang плагин не активирован или не установлен!