Общество с ограниченной ответственностью «Х10», именуемое в дальнейшем «Компания», публикует настоящий договор-оферту (далее — «Договор») о предоставлении услуг доступа к платформе, предоставляющей использование искусственного интеллекта, являющийся публичной офертой в адрес любого физического или юридического лица, именуемого в дальнейшем «Пользователь».
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящем Договоре используются следующие термины:
«Платформа» — программно-аппаратный комплекс Компании, предоставляющий доступ к различным нейросетям и сервисам искусственного интеллекта, функционирующий по адресу: www.fichi.ai и на всех связанных поддоменах.
«Сервисы» — функциональные возможности Платформы FICHI.AI, позволяющие использовать нейросети для генерации контента, обработки данных и других задач искусственного интеллекта.
«Личный кабинет» — персональный раздел Пользователя на Платформе, доступный после регистрации и авторизации.
«Тариф» — стоимость и условия использования определенного набора Сервисов Платформы.
«Контент» — любые данные, информация и материалы, создаваемые, обрабатываемые или загружаемые Пользователем при использовании Сервисов.
«Токены FICHI» — внутренняя учетная единица Платформы, используемая для тарификации действий Пользователя при использовании Сервисов.
«Обучающая программа» — программа «РазгонИИ», направленная на повышение эффективности использования искусственного интеллекта и функциональных возможностей Платформы.
«TeamBox» — комплексное решение Компании для корпоративных клиентов, направленное на эффективное внедрение и использование искусственного интеллекта в бизнес-процессах.
«Connect» — сервис Компании, предназначенный для создания автоматизаций и интеграции различных бизнес-сервисов без программирования с использованием визуального конструктора.
«Акцепт Оферты» — совершение Пользователем действий, указанных в п. 3.1 Договора, в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.
«Потребитель» — Пользователь — физическое лицо, использующее Сервисы исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям Компании с Потребителями применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Условия настоящего Договора, ухудшающие положение Потребителя по сравнению с требованиями законодательства о защите прав потребителей, к Потребителям не применяются.
Акцепт Оферты означает согласие Пользователя с условиями Оферты и заключение Договора на условиях Оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ. До Акцепта Пользователь вправе ознакомиться с условиями Оферты и получить разъяснения, обратившись в службу поддержки Компании (раздел 15 Договора).
«Простая электронная подпись» — информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к Сервисам Платформы FICHI.AI на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Использование Сервисов Платформы FICHI.AI регулируется настоящим Договором и Политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу https://fichi.ai/home/privacy-policy/. Иные правила, опубликованные на сайте Компании, применяются в части, не противоречащей настоящему Договору и законодательству РФ.
2.3. Компания вправе предложить новую редакцию Договора, опубликовав ее на сайте Компании и уведомив Пользователя по электронной почте и/или в Личном кабинете не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления новой редакции в силу. Новая редакция не применяется к услугам, оплаченным Пользователем до даты ее вступления в силу, в части, ухудшающей положение Пользователя. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе до даты ее вступления в силу отказаться от Договора и получить возврат стоимости неиспользованного оплаченного периода в порядке п. 6.9 Договора. Продолжение использования Сервисов после вступления новой редакции в силу и оплата следующего периода означают согласие Пользователя с ней.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Акцептом (принятием) условий настоящего Договора является совершение Пользователем любого из следующих действий:
- Регистрация на Платформе;
- Оплата услуг Компании;
- Фактическое использование Сервисов Платформы FICHI.AI.
3.2. С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с настоящим Договором и вступившим с Компанией в договорные отношения.
3.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Договора.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Компания обязуется:
4.1.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервисам Платформы FICHI.AI в соответствии с выбранным и оплаченным Тарифом.
4.1.2. Обеспечивать функционирование и техническую поддержку Платформы c 10 до 21 по Москве, 5 дней в неделю, за исключением периодов проведения профилактических и иных работ.
4.1.3. Сохранять конфиденциальность информации Пользователя, полученной при регистрации, а также содержания частных сообщений, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
4.1.4. Предоставлять Пользователю информацию об изменениях и дополнениях в Сервисах, публикуя их на сайте Компании.
4.1.5. Обеспечивать сохранность данных Пользователя, размещенных на Платформе, в течение срока действия Договора.
4.1.6. Соблюдать требования законодательства РФ о защите персональных данных.
4.1.7. Уведомлять Пользователя об изменении условий Договора и Тарифов по электронной почте и/или в Личном кабинете в сроки, предусмотренные п. 2.3 и п. 6.8 Договора.
4.2. Компания имеет право:
4.2.1. Временно приостановить предоставление Пользователю доступа к Сервисам платформы FICHI.AI по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим предоставлению Сервисов, на время устранения таких причин.
4.2.2. Приостановить или прекратить предоставление доступа к Сервисам Пользователю, нарушающему условия настоящего Договора, до устранения нарушений.
4.2.3. Вносить изменения в настоящий Договор в порядке, предусмотренном п. 2.3 Договора.
4.2.4. Изменять Тарифы и условия предоставления Сервисов в порядке, предусмотренном п. 6.8 Договора. Изменения не распространяются на период, оплаченный Пользователем до вступления изменений в силу.
4.2.5. Направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с исполнением Договора (о списаниях, окончании оплаченного периода, изменении условий, технических работах). Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя на получение рекламной информации. Пользователь вправе в любой момент отозвать такое согласие в Личном кабинете или по ссылке в сообщении.
4.2.6. Использовать обезличенные данные для улучшения работы Сервисов.
4.3. Пользователь обязуется:
4.3.1. Предоставить достоверную информацию при регистрации и использовании Платформы.
4.3.2. Не передавать третьим лицам логин и пароль, используемые для доступа к Платформе.
4.3.3. Соблюдать условия настоящего Договора и правила использования Платформы, опубликованные на сайте Компании, в части, не противоречащей Договору и законодательству РФ.
4.3.4. Не использовать Сервисы для целей, нарушающих законодательство РФ или права третьих лиц.
4.3.5. Своевременно оплачивать услуги Компании согласно выбранному Тарифу.
4.3.6. Не осуществлять действий, направленных на нарушение нормального функционирования Платформы FICHI.AI.
4.3.7. Не использовать без письменного разрешения Компании автоматизированные скрипты для сбора информации с Платформы или взаимодействия с Сервисами.
4.4. Пользователь имеет право:
4.4.1. Использовать Сервисы Платформы FICHI.AI в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.4.2. Обращаться в службу поддержки Компании по вопросам использования Платформы FICHI.AI.
4.4.3. В любой момент отказаться от исполнения Договора и получить возврат стоимости неоказанных услуг за вычетом фактически понесенных Компанией расходов в порядке п. 6.9 Договора (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса РФ).
4.4.4. Требовать от Компании выполнения обязательств по Договору в полном объеме.
5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И АДМИНИСТРИРОВАНИЯ СЕРВИСОВ
5.1. Компания обеспечивает возможность удаленного доступа к Сервисам через глобальную сеть Интернет. Пользователь самостоятельно отвечает за наличие и качество интернет-соединения, необходимого для работы с Сервисами.
5.2. Пользователь осуществляет взаимодействие с Сервисами посредством пользовательского интерфейса в Личном кабинете или через программный интерфейс (API). Функциональность Сервисов становится доступной Пользователю после успешной авторизации в системе.
5.3. В случае если Пользователь делегирует полномочия по работе с Сервисами третьим лицам, эти лица обязаны соблюдать все положения настоящего Договора и сопутствующих документов. Пользователь несет ответственность за ознакомление таких лиц с условиями Договора и за все действия, совершенные ими при использовании Сервисов.
5.4. При взаимодействии Пользователя с третьими лицами в рамках использования Сервисов, Компания выступает исключительно в роли технического посредника. Компания не участвует в формировании содержания информации и Контента, которыми обмениваются Пользователь и третьи лица, и не изменяет их.
5.5. При использовании моделей искусственного интеллекта Пользователь должен учитывать следующие ограничения:
5.5.1. Стандартный запрос Пользователя не должен превышать установленное для каждой модели максимальное количество входящих токенов, указанное в описании модели. В случае превышения размера запроса Платформа сообщит Пользователю о невозможности обработки запроса и необходимости его сокращения.
5.5.2. В случае невозможности обработать запрос Пользователя в результате технической ошибки такой запрос не учитывается в ежедневном лимите Пользователя и не списывается с баланса токенов FICHI.
5.5.3. Пользователь признает, что точность и актуальность ответов моделей ИИ может варьироваться в зависимости от сложности запроса, наличия актуальных данных у модели и других факторов. Компания не гарантирует абсолютную точность и достоверность генерируемой информации.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Стоимость услуг Компании определяется в соответствии с Тарифами, опубликованными на сайте Компании по адресу https://fichi.ai/tariffs. Стоимость использования отдельных моделей и сервисов указана по адресу https://fichi.ai/prices.
6.2. Оплата услуг осуществляется на условиях предоплаты одним из способов, предложенных на сайте Компании. Пользователь приобретает доступ к Сервисам на период 1 (один) календарный месяц.
6.3. Начало периода использования Платформой FICHI.AI исчисляется с момента активации доступа после получения Компанией оплаты от Пользователя.
6.4. По истечении оплаченного периода в 1 (один) календарный месяц доступ Пользователя к Сервисам автоматически продлевается на следующий календарный месяц при условии успешного списания денежных средств в рамках автоплатежа. В случае невозможности списания средств, доступ блокируется до момента внесения новой оплаты.
6.5. При оформлении заказа на сайте Компании Пользователь информируется о подключении автоматического продления подписки (автоплатежа) путем размещения соответствующего уведомления на странице оформления заказа. Пользователь обязан подтвердить согласие на автопродление путём проставления отдельной отметки (чекбокса). На странице оформления заказа явно отображается стоимость первого периода и последующих продлений. Автоплатеж предусматривает автоматическое списание денежных средств с банковской карты Пользователя за 1 (один) день до окончания текущего оплаченного периода. Размер периодического платежа соответствует стоимости выбранного тарифного плана, указанной на странице https://fichi.ai/tariffs.
6.6. Пользователь вправе в любое время отключить автоплатеж в Личном кабинете до даты списания средств. Компания направляет Пользователю уведомление о предстоящем списании средств не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты списания через Личный кабинет и/или на электронную почту Пользователя.
6.7. Пользователь вправе в любое время привязать или отвязать свой банковский счет к Личному кабинету для осуществления автоплатежей через Систему быстрых платежей (СБП) или иные платежные системы, доступные на сайте Компании.
6.8. Компания вправе изменять Тарифы на будущие периоды. Новые Тарифы публикуются на сайте Компании, а Пользователь уведомляется о них по электронной почте, указанной при регистрации, и/или через Личный кабинет не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу. Новые Тарифы не применяются к периоду, оплаченному до их вступления в силу. Автоплатеж по новому Тарифу списывается начиная со следующего расчетного периода после вступления новых Тарифов в силу. При несогласии с новыми Тарифами Пользователь вправе отключить автоплатеж в Личном кабинете до даты списания.
6.9. При досрочном прекращении использования оплаченных Сервисов по инициативе Пользователя, возврат денежных средств производится в следующем порядке:
6.9.1. Для Потребителей — в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты — без объяснения причин, в размере уплаченной суммы за вычетом стоимости израсходованных в оплаченном периоде токенов FICHI, рассчитанной по правилу подпункта «б» п. 6.9.3;
6.9.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты — в полном объеме;
6.9.3. По истечении указанных в п. 6.9.1 и 6.9.2 сроков — в размере стоимости оплаченного периода за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Стоимостью фактически оказанных услуг признается большая из двух величин: а) стоимость оплаченного периода, пропорциональная количеству истекших календарных дней периода на дату получения заявления; б) стоимость токенов FICHI, израсходованных в оплаченном периоде, рассчитанная как стоимость Тарифа, деленная на количество токенов, предоставляемых по Тарифу, и умноженная на количество израсходованных токенов Тарифа.
6.9.4. Бонусные, акционные и реферальные токены, начисленные безвозмездно, при расчете по п. 6.9.1 и 6.9.3 не учитываются и денежному возмещению не подлежат. Возврат за дополнительно приобретенные токены производится в порядке п. 25.5 Договора.
6.9.5. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление через Личный кабинет или на адрес support@fichi.ai с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. Указание причины возврата не обязательно. Компания возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Пользователем.
6.10. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Компании.
6.11. Токены и тарифы:
6.11.1. Токены FICHI являются внутренней учетной единицей Платформы, используемой исключительно для тарификации действий Пользователя при использовании Сервисов. Токены не являются электронными деньгами, цифровыми финансовыми активами, криптовалютой или иным финансовым инструментом, не имеют денежного эквивалента и не могут быть выведены, проданы или переданы третьим лицам.
6.11.2. Токены FICHI предоставляются в рамках Тарифа (срок действия — оплаченный период, 1 календарный месяц) или приобретаются дополнительно (срок действия — 12 календарных месяцев с даты покупки). Информация о количестве доступных токенов и сроке их действия отображается в Личном кабинете Пользователя по адресу https://fichi.ai/profile.
6.11.3. Токены FICHI — условная единица измерения потребления вычислительных ресурсов Платформы в рамках оплаченного периода доступа. Токены, предоставленные в рамках Тарифа, действуют до окончания оплаченного периода и на следующий период не переносятся. Настоящий пункт не ограничивает право Пользователя отказаться от Договора до окончания оплаченного периода и получить возврат денежных средств в порядке п. 6.9 Договора.
6.11.3.1. Дополнительно приобретенные токены (не входящие в Тариф) действуют 12 (двенадцать) календарных месяцев с даты покупки, в том числе в случае отмены и последующего возобновления Тарифа. Токены, предоставленные в рамках Тарифа, на следующий период не переносятся и аннулируются по окончании оплаченного периода.
6.11.4. Компания направляет Пользователю уведомление о предстоящем окончании срока действия тарифа не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты окончания срока их действия путем отправки уведомления в Личный кабинет и/или на электронную почту Пользователя.
6.11.5. Пользователь может в любой момент просмотреть статистику использования токенов в разделе «История транзакций» Личного кабинета по адресу https://fichi.ai/transactions.
6.11.6. Подписка обеспечивает автоматическое продление тарифа с применением указанной в пункте 6.11.3 механики использования токенов. У Пользователя может быть только одна активная подписка, которую можно отключить в Личном кабинете.
6.11.7. При подписке списание денежных средств происходит за 1 (один) день до окончания текущего расчетного периода, при этом активация нового периода происходит только после полного завершения предыдущего периода.
6.11.8. Апгрейд (повышение) тарифа возможен в любое время. При апгрейде:
- Стоимость неиспользованных дней предыдущего тарифа засчитывается в оплату нового;
- Токены предыдущего тарифа не списываются досрочно и аннулируются в соответствии с их первоначальным сроком действия;
- Пользователь получает доступ к токенам нового тарифа дополнительно к имеющимся.
6.11.9. Понижение тарифа разрешено с сохранением токенов текущего периода до его окончания. Изменение вступает в силу со следующего расчетного периода.
6.11.10. При изменении Тарифа, помимо зачета стоимости неиспользованных дней по п. 6.11.8, дополнительные скидки не предоставляются, если иное не предусмотрено условиями акций Компании.
6.12. Документы об оказании услуг:
6.12.1. По запросу Пользователя Компания предоставляет документы, подтверждающие оказание услуг (акт об оказанных услугах, чек и иные документы).
6.12.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей документы предоставляются в электронном виде через систему электронного документооборота или на электронную почту.
6.12.3. Для физических лиц документы предоставляются в электронном виде через Личный кабинет или на электронную почту.
6.13. Изменение тарифного плана:
6.13.1. Пользователь вправе изменить тарифный план в любое время через Личный кабинет.
6.13.2. При переходе на более дорогой тарифный план стоимость неиспользованных дней текущего Тарифа автоматически засчитывается в оплату нового Тарифа. Если перерасчет не был произведен автоматически, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки или по адресу support@fichi.ai, и Компания произведет перерасчет исходя из количества неиспользованных дней на дату перехода.
6.13.3. При переходе на более дешевый тарифный план изменение вступает в силу со следующего расчетного периода.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ПРАВА НА КОНТЕНТ
7.1. Исключительные права на Платформу FICHI.AI, включая программное обеспечение, дизайн, тексты, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, базы данных, товарные знаки и другие объекты интеллектуальной собственности, являющиеся частью Платформы FICHI.AI, принадлежат Компании или иным правообладателям, предоставившим Компании соответствующие права.
7.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, неисключительное, непередаваемое право доступа к Платформе и Сервисам исключительно для целей, предусмотренных настоящим Договором, без права сублицензирования.
7.3. Права на сгенерированный Контент:
7.3.1. Текстовый контент: Пользователь сохраняет интеллектуальные права на текстовый Контент, создаваемый им с использованием Сервисов Платформы FICHI.AI, если иное не предусмотрено дополнительными соглашениями между Пользователем и Компанией.
7.3.2. Изображения: Пользователь получает неисключительные права на использование сгенерированных изображений, с учетом ограничений конкретных моделей генерации. При использовании моделей MidJourney, DALL-E и иных сторонних сервисов применяются лицензионные ограничения соответствующих правообладателей. Компания не гарантирует возможность коммерческого использования изображений, созданных с помощью сторонних сервисов.
7.3.3. Видео и аудио контент: Пользователь получает неисключительные права на использование сгенерированного видео и аудио контента с учетом ограничений конкретных моделей генерации и правил соответствующих правообладателей.
7.4. Компания не претендует на авторство в отношении Контента, сгенерированного Пользователем с помощью Сервисов Платформы. При этом:
7.4.1. Пользователь предоставляет Компании неисключительное безвозмездное право использовать Контент на срок действия Договора исключительно в объеме, необходимом для функционирования Платформы и оказания Сервисов Пользователю (хранение, обработка, передача моделям ИИ для формирования ответа, отображение в Личном кабинете). Компания вправе использовать обезличенные статистические данные об использовании Сервисов (без содержания Контента) для улучшения работы Платформы.
7.4.2. Компания хранит и обрабатывает Контент только в целях, указанных в п. 7.4.1, и обеспечивает его конфиденциальность в соответствии с разделом 17 Договора.
7.5. Запрет на незаконное использование:
7.5.1. Пользователь обязуется не использовать Сервисы для создания Контента, нарушающего законодательство РФ или права третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, авторские права, товарные знаки, патенты и иные права интеллектуальной собственности.
7.5.2. Пользователь обязуется не использовать сгенерированный Контент способами, которые могут причинить вред третьим лицам, ввести кого-либо в заблуждение, нарушить законодательство или деловую репутацию Компании.
7.6. Компания оставляет за собой право модерировать сгенерированный Контент и отказывать в генерации или удалять Контент, который, по мнению Компании, нарушает условия настоящего Договора, законодательство РФ или права третьих лиц.
7.7. Все права на контент, созданный Пользователем посредством использования Платформы FICHI.AI, включая тексты, изображения, аудио и видео материалы, принадлежат Пользователю, включая право на коммерческое использование созданного контента, с учетом ограничений, установленных правообладателями конкретных моделей генерации (MidJourney, DALL-E и др.).
7.8. Пользователь может свободно использовать, копировать, изменять, распространять и иным образом эксплуатировать созданный им контент без каких-либо ограничений со стороны Компании, при условии соблюдения прав третьих лиц и требований законодательства РФ.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
8.1. Компания обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Пользователем.
8.2. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Платформе в общедоступной форме.
8.3. Компания вправе использовать технологию «cookies» для улучшения использования Пользователем Платформы FICHI.AI и для сбора статистики.
8.4. Компания получает информацию об IP-адресе Пользователя и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта он пришел. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.
8.5. Компания вправе направлять Пользователю информацию о развитии Платформы FICHI.AI и ее сервисов. Рекламная информация направляется только при наличии отдельного согласия Пользователя в соответствии с п. 4.2.5 Договора.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Компания не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие убытки, которые понес Пользователь по причине несоответствия программного обеспечения, оборудования или каналов связи Пользователя техническим требованиям для использования Сервисов.
9.3. Компания не несет ответственности за содержание информации, размещаемой Пользователем с использованием Сервисов Платформы FICHI.AI.
9.4. Пользователь несет ответственность за сохранность своего логина и пароля и за убытки, возникшие вследствие их передачи третьим лицам или ненадлежащего хранения Пользователем. Пользователь не несет ответственности за несанкционированный доступ к учетной записи, произошедший по вине Компании, в том числе вследствие уязвимостей Платформы.
9.5. Компания не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие его собственных действий, действий третьих лиц, за которые Компания не отвечает, нарушения Пользователем условий Договора, а также обстоятельств непреодолимой силы. В остальных случаях Компания несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.6. В случае нарушения Пользователем условий Договора или законодательства РФ Компания вправе ограничить доступ Пользователя к отдельным или всем функциям Платформы до устранения нарушения, а при грубом или неоднократном нарушении — отказаться от Договора в порядке раздела 11 и п. 18.8 Договора.
9.7. Ответы моделей искусственного интеллекта могут содержать ссылки на сторонние ресурсы. Компания не контролирует содержание таких ресурсов и не отвечает за их содержание и безопасность. Пользователь переходит по таким ссылкам по своему усмотрению.
9.8. Компания не гарантирует полную безопасность передачи данных в телекоммуникационной сети общего пользования, а также достоверность информации, генерируемой моделями искусственного интеллекта. Вся информация, предоставляемая Пользователю в рамках использования Платформы FICHI.AI, должна критически оцениваться Пользователем перед ее использованием, и риски ее использования Пользователь принимает на себя.
9.9. Компания не несет ответственности за эффективность принятых Пользователем решений на основе информации, полученной от моделей ИИ, не гарантирует положительный эффект использования Платформы.
9.10. Компания не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Платформы, вызванные плановыми профилактическими работами, о которых Пользователь был уведомлен в соответствии с п. 15.3.2, обстоятельствами непреодолимой силы или сбоями сторонних сервисов и каналов связи, не зависящими от Компании. Ответственность Компании за недоступность Платформы по ее вине определяется разделом 15 Договора и законодательством РФ.
9.11. Компания не несет ответственности за ущерб оборудованию и программному обеспечению Пользователя, если такой ущерб причинен не по вине Компании, в том числе вследствие несоответствия оборудования Пользователя техническим требованиям или действия вредоносного программного обеспечения на устройствах Пользователя.
10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых не несет ответственности, например: землетрясение, наводнение, пожар, а также забастовка, правительственные постановления или распоряжения государственных органов, военные действия любого характера, препятствующие выполнению данного Договора.
10.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней информировать другую Сторону о наступлении и прекращении подобных обстоятельств в письменной форме.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (тридцати) дней, то каждая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно.
11.2. Договор может быть расторгнут:
• по соглашению Сторон;
• Пользователем в любой момент путем отключения автоплатежа и удаления учетной записи в Личном кабинете либо направления уведомления на адрес support@fichi.ai. Возврат денежных средств производится в порядке п. 6.9 Договора;
• Компанией в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий Договора по основаниям, предусмотренным п. 18.8.2 Договора.
11.3. В случае расторжения Договора по инициативе Компании, она обязана уведомить об этом Пользователя не позднее, чем за 1 (один) календарный день до планируемой даты расторжения Договора.
11.4. После прекращения Договора Компания хранит данные Пользователя (историю диалогов, файлы, заметки) в течение 30 (тридцати) календарных дней. В этот срок Пользователь вправе обратиться в службу поддержки для выгрузки своих данных. По истечении указанного срока данные удаляются без возможности восстановления, за исключением сведений, срок хранения которых установлен законодательством РФ (п. 18.5.4 и 27.4 Договора).
12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
12.1. Стороны стремятся урегулировать споры и разногласия путем переговоров. Пользователь вправе направить Компании претензию любым доступным способом, в том числе через Личный кабинет, на адрес электронной почты support@fichi.ai или почтовым отправлением по адресу Компании, указанному в разделе «Реквизиты Компании». Компания рассматривает претензию в сроки, установленные законодательством РФ, а если срок законом не установлен — в течение 10 (десяти) календарных дней с момента ее получения.
12.2. Для Потребителей направление претензии является правом, а не обязанностью, и не является обязательным условием обращения в суд. Потребитель вправе по своему выбору предъявить иск в суд по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения Договора либо по месту нахождения Компании (п. 2 ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
12.3. Для Пользователей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей соблюдение претензионного порядка обязательно. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы. Положения настоящего пункта не распространяются на Потребителей.
13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
13.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Если какое-либо из положений Договора становится недействительным, это не затрагивает действительности остальных его положений.
13.3. Переписка Сторон, связанная с исполнением настоящего Договора, ведется Сторонами через Личный кабинет на Платформе, либо с использованием иных контактных данных, указанных в настоящем Договоре и при регистрации Пользователя.
13.4. Компания обрабатывает персональные данные Пользователя, необходимые для заключения и исполнения Договора, на основании п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Обработка персональных данных в иных целях (в том числе для рекламных рассылок) осуществляется только на основании отдельного согласия Пользователя.
13.5. Не вступая в противоречие с условиями настоящего Договора, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор о предоставлении услуг в форме письменного двухстороннего документа.
13.6. Договор не предусматривает отчуждения Пользователю исключительных прав на Платформу FICHI.AI и Сервисы. Пользователю предоставляется только право доступа к Платформе в объеме, предусмотренном п. 7.2 Договора.
13.7. Для целей Договора, действия, совершённые в рамках использования функционала Личного кабинета Пользователя или иного раздела Платформы FICHI.AI, доступного Пользователю с использованием его аутентификационных данных (логина и пароля, авторизации через Telegram), а равно любая информация, исходящая от такого Пользователя, считается подписанной простой электронной подписью Пользователя.
13.8. Стороны рассматривают свои простые электронные подписи в качестве аналогов собственноручных подписей, а документы, подписанные такими подписями — равнозначными документам на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью в соответствии с Федеральным законом №63-ФЗ «Об электронной подписи». Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа (ключей) собственной электронной подписи.
13.9. Независимо от указанных выше правил использования простых электронных подписей, совершение Пользователем действий, указанных в п. 3.1 Договора, признается акцептом Оферты в соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ, а Договор — заключенным в письменной форме.
14. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОБСТВЕННЫХ API-КЛЮЧЕЙ
14.1. В рамках определенных тарифных планов Платформа FICHI.AI предоставляет Пользователю возможность использования собственных API-ключей для доступа к сторонним сервисам искусственного интеллекта.
14.2. Порядок использования API-ключей:
14.2.1. Пользователь самостоятельно получает API-ключи у соответствующих правообладателей сторонних сервисов и несет ответственность за соблюдение условий их использования, установленных правообладателями.
14.2.2. Компания обеспечивает техническую возможность интеграции API-ключей Пользователя с Платформой FICHI.AI через интерфейс Личного кабинета.
14.2.3. При использовании собственных API-ключей Пользователя, токены FICHI не списываются с баланса Пользователя при обращении к соответствующим моделям искусственного интеллекта.
14.3. Безопасность и конфиденциальность:
14.3.1. Компания обязуется предпринимать все необходимые меры для обеспечения безопасного хранения и использования API-ключей Пользователя, включая шифрование данных.
14.3.2. Компания не передает API-ключи Пользователя третьим лицам и не использует их для целей, не связанных с предоставлением Сервисов Пользователю.
14.4. Ограничение ответственности:
14.4.1. Компания не несет ответственности за работоспособность сторонних сервисов, доступ к которым осуществляется с помощью API-ключей Пользователя.
14.4.2. Компания не несет ответственности за убытки, возникшие в результате блокировки, отзыва или ограничения API-ключей Пользователя сторонними сервисами, а также изменения условий их использования правообладателями, если такие убытки возникли не по вине Компании. Компания несет ответственность за утечку API-ключей Пользователя, произошедшую по ее вине, в соответствии с законодательством РФ.
14.4.3. Компания не несет ответственности за расходы Пользователя, связанные с использованием API-ключей и оплатой услуг сторонних сервисов.
15. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА
15.1. Компания обеспечивает функционирование и техническую поддержку Платформы в следующем режиме:
15.1.1. Время работы технической поддержки: с 10:00 до 21:00 по московскому времени, 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу), за исключением праздничных дней, установленных законодательством РФ.
15.1.2. Каналы коммуникации с технической поддержкой:
- Telegram-бот @Fichi_Helper_bot
- Электронная почта: support@fichi.ai
- Форма обратной связи в Личном кабинете Пользователя
15.2. Регламент обработки обращений:
15.2.1. Подтверждение получения обращения осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его поступления.
15.2.2. Сроки решения вопросов зависят от их сложности и категории:
- Критические инциденты (полная недоступность Сервисов) — до 4 рабочих часов;
- Важные инциденты (частичная недоступность функций) — до 8 рабочих часов;
- Стандартные запросы (консультации, вопросы по функционалу) — до 24 рабочих часов;
- Запросы на доработку или предложения по улучшению — до 5 рабочих дней.
15.3. Доступность Сервиса:
15.3.1. Компания стремится обеспечить доступность Сервисов Платформы FICHI.AI 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением периодов проведения профилактических и иных технических работ.
15.3.2. Компания обязуется заблаговременно уведомлять Пользователей о планируемых профилактических работах, которые могут привести к временной недоступности Сервисов.
15.3.3. Компания гарантирует минимальный уровень доступности Сервисов в размере 98% времени в месяц (что соответствует допустимому времени недоступности не более 14 часов 24 минут в месяц).
15.4. Компенсации за недоступность Сервиса:
15.4.1. В случае, если доступность Сервисов составляет менее 98% времени в месяц по вине Компании (за исключением случаев, предусмотренных разделом 10 «Обстоятельства непреодолимой силы»), Пользователь вправе по своему выбору потребовать:
• компенсации в виде дополнительных токенов FICHI;
• продления срока действия оплаченного Тарифа;
• соразмерного уменьшения стоимости оплаченного периода с возвратом денежных средств. Настоящий пункт не ограничивает иные права Потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе право на возмещение убытков и отказ от Договора.
15.4.2. Размер компенсации рассчитывается пропорционально времени недоступности Сервисов сверх допустимого предела и стоимости оплаченного тарифа.
16. ТОКЕНЫ FICHI И ПОРЯДОК ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
16.1. Общие положения о токенах FICHI:
16.1.1. Токены FICHI являются внутренней учетной единицей Платформы, используемой для тарификации действий Пользователя при использовании Сервисов.
16.1.2. Токены FICHI не являются электронными деньгами, криптовалютой или иным финансовым инструментом, не имеют денежного эквивалента и не могут быть выведены, проданы или переданы третьим лицам.
16.1.3. Количество доступных токенов FICHI определяется в соответствии с выбранным и оплаченным Пользователем тарифным планом.
16.2. Порядок начисления и использования токенов:
16.2.1. Начисление токенов FICHI происходит автоматически при активации или продлении тарифного плана.
16.2.2. Дополнительные токены могут быть начислены в рамках акций, бонусных программ, реферальной программы или приобретены Пользователем при наличии активного тарифного плана. Срок действия приобретенных дополнительных токенов — 12 (двенадцать) календарных месяцев с даты покупки, в том числе в случае последующей отмены тарифного плана.
16.2.3. Токены FICHI расходуются автоматически при использовании Пользователем Сервисов Платформы в соответствии с установленными тарифами для каждой модели ИИ.
16.3. Учет расхода токенов:
16.3.1. Для текстовых моделей расход токенов FICHI рассчитывается на основе количества входящих и исходящих токенов. Один токен примерно соответствует 0,75-1 слову в зависимости от языка и специфики текста.
16.3.2. Для моделей генерации изображений, видео и аудио расход токенов FICHI определяется фиксированной стоимостью за одну генерацию в соответствии с актуальным прайс-листом, опубликованным на Платформе.
16.3.3. В случае использования Пользователем собственных API-ключей для доступа к определенным моделям ИИ, токены FICHI при обращении к таким моделям не списываются.
16.4. Информирование о состоянии баланса токенов:
16.4.1. Актуальная информация о количестве доступных токенов FICHI отображается в Личном кабинете Пользователя и обновляется в режиме реального времени.
16.4.2. Пользователь может просматривать историю расхода токенов FICHI в разделе «История транзакций» Личного кабинета по адресу https://fichi.ai/transactions.
16.5. Срок действия токенов:
16.5.1. Токены FICHI, предоставляемые в рамках ежемесячной подписки, действуют в течение оплаченного периода (один календарный месяц) и не переносятся на следующий период.
16.5.2. Бонусные токены FICHI, полученные в рамках акций и реферальной программы, действуют в течение срока, указанного в условиях соответствующей акции, или до отмены тарифного плана, в зависимости от того, что наступит раньше.
17. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ЗАПРОСОВ И ДАННЫХ
17.1. Общие положения о конфиденциальности:
17.1.1. Компания уважает конфиденциальность Пользователей и обязуется обеспечивать сохранность данных, загружаемых и обрабатываемых с использованием Сервисов Платформы FICHI.AI.
17.1.2. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.
17.2. Обработка запросов Пользователей:
17.2.1. Компания сохраняет историю запросов и ответов в рамках использования Сервисов для обеспечения непрерывности обслуживания, улучшения качества Сервисов и технической поддержки Пользователей.
17.2.2. История запросов и ответов хранится на серверах Компании в течение всего срока использования Платформы Пользователем и до 30 (тридцати) календарных дней после прекращения действия Договора.
17.2.3. Пользователь вправе в любой момент удалить историю своих запросов через интерфейс Личного кабинета или путем обращения в службу технической поддержки.
17.3. Использование данных для улучшения Сервисов:
17.3.1. Компания не использует запросы и ответы Пользователя для обучения моделей ИИ. Компания вправе использовать обезличенные статистические данные об использовании Сервисов (без содержания запросов и ответов) для улучшения работы Платформы и разработки новых функций.
17.3.2. При использовании данных для улучшения Сервисов Компания предпринимает все необходимые меры для анонимизации и обезличивания данных, исключая возможность идентификации конкретного Пользователя.
17.4. Веб-поиск и сторонние сервисы:
17.4.1. При активации функции веб-поиска, запрос Пользователя может передаваться в стороннюю поисковую систему (Perplexity) для получения актуальной информации из интернета.
17.4.2. Компания не контролирует политику конфиденциальности и условия использования сторонних сервисов, используемых при активации функции веб-поиска.
17.5. Доступ к диалогам по ссылке:
17.5.1. При использовании функции «Поделиться диалогом» и создании публичной ссылки, содержимое диалога становится доступным любому лицу, обладающему данной ссылкой, включая неавторизованных пользователей.
17.5.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности диалогов, которыми он решил поделиться путем создания публичной ссылки.
18. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СГЕНЕРИРОВАННЫЙ КОНТЕНТ
18.1. Ограничение ответственности Компании:
18.1.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к технологиям искусственного интеллекта и не контролирует содержание запросов Пользователя и сгенерированного Контента, если это не противоречит законодательству РФ.
18.1.2. Компания не несет ответственности за любые решения, действия или их последствия, предпринятые Пользователем на основе информации, полученной с использованием Сервисов Платформы FICHI.AI.
18.1.3. Сгенерированный искусственным интеллектом Контент может содержать неточности, ошибки или вводящую в заблуждение информацию. Пользователь обязуется критически оценивать полученную информацию и, при необходимости, проверять ее с использованием надежных источников.
18.2. Запрещенные виды запросов и Контента:
18.2.1. Пользователю категорически запрещается использовать Сервисы Платформы FICHI.AI для создания, обработки или распространения Контента, который:
а) Нарушает законодательство Российской Федерации, в том числе:
- Содержит признаки экстремизма, терроризма, призывы к насилию или жестокости;
- Пропагандирует ЛГБТ, нетрадиционные сексуальные отношения и предпочтения;
- Содержит дискредитацию Вооруженных Сил РФ или государственных органов;
- Призывает к массовым беспорядкам, участию в несанкционированных публичных мероприятиях;
- Распространяет недостоверную информацию о действиях государственных органов РФ;
- Содержит материалы, нарушающие избирательное законодательство;
- Оскорбляет религиозные чувства верующих;
- Пропагандирует наркотические средства или психотропные вещества;
- Содержит информацию, составляющую государственную или иную охраняемую законом тайну;
- Распространяет фейковые новости или недостоверную общественно значимую информацию.
б) Нарушает права третьих лиц, в том числе:
- Нарушает авторские и смежные права;
- Нарушает право на товарный знак, знак обслуживания, коммерческое обозначение;
- Распространяет персональные данные без согласия субъекта;
- Порочит честь, достоинство или деловую репутацию.
в) Содержит материалы, запрещенные к распространению в РФ:
- Порнографические материалы;
- Информацию о способах самоубийства или призывы к самоубийству;
- Информацию о способах изготовления оружия, взрывчатых веществ;
- Контент, рекламирующий или пропагандирующий неуважение к обществу, государству, официальным государственным символам.
18.2.2. Пользователю запрещается использовать Сервисы для:
- Совершения действий, направленных на дестабилизацию работы Платформы или получения несанкционированного доступа к закрытым разделам;
- Создания запросов, имеющих целью обход встроенных механизмов безопасности и модерации контента;
- Аккумулирования материалов для последующего противоправного использования;
- Генерации инструкций по совершению незаконных действий;
- Создания материалов, имитирующих официальные документы государственных органов или организаций.
18.3. Модерация Контента:
18.3.1. Компания оставляет за собой право модерировать запросы Пользователей и сгенерированный Контент как автоматически, так и вручную.
18.3.2. В случае выявления запросов или Контента, нарушающих условия настоящего Договора или законодательство РФ, Компания вправе:
- Прекратить генерацию ответа на запрос;
- Удалить нарушающий Контент;
- Ограничить доступ Пользователя к определенным функциям Сервисов;
- Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в целом.
18.4. Ответственность Пользователя:
18.4.1. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за содержание своих запросов и использование сгенерированного Контента.
18.4.2. Пользователь обязуется возместить Компании документально подтвержденные убытки, причиненные Компании виновными действиями Пользователя, нарушающими условия Договора или законодательство РФ, в порядке и размере, предусмотренных ст. 15 и 393 Гражданского кодекса РФ.
18.5. Технические меры контроля и мониторинг:
18.5.1. Компания вправе использовать автоматические системы мониторинга и фильтрации запросов и сгенерированного Контента в целях выявления нарушений настоящего Договора и требований законодательства РФ.
18.5.2. Компания осуществляет выборочную ручную модерацию Контента и запросов, а также полную модерацию в отношении контента, помеченного автоматической системой как потенциально нарушающего требования законодательства.
18.5.3. Компания вправе вести журналирование и хранение:
- Истории всех запросов пользователей;
- Сгенерированного Контента;
- IP-адресов и иных технических данных, необходимых для идентификации Пользователя в случае нарушения законодательства.
18.5.4. Компания хранит указанные данные в течение срока, установленного законодательством РФ для операторов информационных систем (не менее 6 месяцев), и предоставляет их по запросу уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке.
18.5.5. Пользователь, используя Платформу, выражает согласие на применение указанных технических мер контроля, включая мониторинг, фильтрацию и журналирование запросов и сгенерированного Контента.
18.6. Порядок взаимодействия с уполномоченными органами:
18.6.1. Компания оказывает содействие правоохранительным органам и иным уполномоченным государственным органам в выявлении противоправной деятельности с использованием Платформы FICHI.AI.
18.6.2. В случае поступления соответствующего запроса от уполномоченных органов, Компания предоставляет имеющуюся информацию о Пользователе, его запросах и сгенерированном Контенте в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.
18.6.3. Компания вправе по собственной инициативе информировать уполномоченные органы о выявленных случаях использования Платформы для совершения действий, содержащих признаки правонарушения или преступления.
18.6.4. Компания не несет ответственности перед Пользователем за раскрытие информации уполномоченным государственным органам, если такое раскрытие осуществлено по основаниям, в порядке и в объеме, установленных законодательством РФ.
18.7. Особые положения об ответственности за Контент:
18.7.1. Пользователь несет ответственность за действия, совершенные с использованием его учетной записи на Платформе, включая создание, использование и распространение Контента, за исключением действий, совершенных третьими лицами в результате несанкционированного доступа, произошедшего по вине Компании.
18.7.2. Пользователь обязуется самостоятельно оценивать законность использования сгенерированного Контента, включая проверку его соответствия требованиям об авторских правах, товарных знаках, патентах, коммерческой тайне, персональных данных и иным ограничениям.
18.7.3. Пользователь гарантирует, что будет использовать Сервисы Платформы исключительно в законных целях и способами, не противоречащими законодательству РФ и международным нормам.
18.7.4. В случае предъявления к Компании претензий, исков или требований со стороны третьих лиц, включая государственные органы, в связи с нарушением их прав или законных интересов в результате действий Пользователя, последний обязуется:
- Незамедлительно принять меры к урегулированию споров;
- Предоставить Компании необходимую информацию для урегулирования претензий;
- Возместить Компании документально подтвержденные убытки, включая судебные расходы, понесенные Компанией в результате виновного нарушения Пользователем условий Договора или требований законодательства РФ.Пользователем условий настоящего Договора или требований законодательства.
18.7.5. Компания не осуществляет предварительную проверку каждого запроса и не может гарантировать, что созданный с помощью Сервисов Контент соответствует всем применимым требованиям законодательства. Решение об использовании Контента и проверка его законности являются ответственностью Пользователя (п. 18.7.2 Договора).
18.8. Особые условия блокировки и расторжения Договора:
18.8.1. Компания вправе:
• немедленно прекратить генерацию Контента, если запрос имеет признаки нарушения условий Договора или законодательства РФ;
• временно ограничить доступ Пользователя к Платформе без предварительного уведомления при наличии признаков несанкционированного доступа к учетной записи, атаки на Платформу или нарушения, указанного в п. 18.8.2, — на срок, необходимый для проверки, с уведомлением Пользователя о причине ограничения не позднее 1 (одного) рабочего дня;
• отказаться от Договора и удалить учетную запись Пользователя по основаниям, предусмотренным п. 18.8.2, с уведомлением Пользователя по электронной почте с указанием основания.
18.8.2. Основаниями для немедленной блокировки учетной записи и расторжения Договора являются:
- Любые действия, связанные с экстремистской деятельностью, терроризмом, пропагандой противоправной деятельности;
- Систематические попытки генерации Контента, запрещенного условиями настоящего Договора;
- Создание угрозы национальной безопасности, общественному порядку или здоровью населения;
- Попытки технического обхода ограничений Платформы;
- Получение соответствующего требования от уполномоченных государственных органов.
18.8.3. В случае расторжения Договора по основаниям, предусмотренным п. 18.8.2, Компания возвращает Пользователю стоимость неоказанных услуг за вычетом фактически понесенных Компанией расходов и документально подтвержденных убытков, причиненных Компании нарушением Пользователя.
19. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ И БОТОВ
19.1. Общие положения:
19.1.1. Платформа FICHI.AI предоставляет доступ к набору инструментов и возможность создания пользовательских ботов для автоматизации задач и специализированных взаимодействий.
19.1.2. Доступ к инструментам и возможность создания ботов может быть ограничен в зависимости от выбранного тарифного плана.
19.2. Использование инструментов:
19.2.1. Инструменты – это специализированные функции Платформы FICHI.AI, предназначенные для выполнения конкретных задач, таких как обработка изображений, анализ данных, создание специализированного контента и т.д.
19.2.2. Компания вправе изменять список доступных инструментов и их функциональность с уведомлением Пользователей на Платформе. Если изменение существенно уменьшает объем услуг, входящих в оплаченный Тариф, Пользователь вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости оплаченного периода или отказаться от Договора с возвратом денежных средств в порядке п. 6.9.
19.2.3. Использование инструментов тарифицируется в соответствии с прайс-листом, опубликованным на Платформе, и может потреблять токены FICHI из баланса Пользователя.
19.3. Создание и использование ботов:
19.3.1. Пользователь с соответствующим тарифным планом может создавать собственных ботов путем настройки системных промптов и параметров работы.
19.3.2. Созданные Пользователем боты доступны в разделе «Мои боты» в смарт панели.
19.3.3. Пользователь несет полную ответственность за контент, генерируемый созданными им ботами, и обязуется не создавать ботов, нарушающих условия настоящего Договора или законодательство РФ.
19.4. Права на созданных ботов:
19.4.1. Пользователь сохраняет права на созданных им ботов, включая системные промпты и настройки.
19.4.2. Компания не использует системные промпты пользовательских ботов для обучения своих моделей без явного согласия Пользователя.
19.4.3. Компания оставляет за собой право модерировать пользовательских ботов и блокировать доступ к ботам, нарушающим условия настоящего Договора или законодательство РФ.
20. МУЛЬТИПЛАТФОРМЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ
20.1. Способы доступа к Платформе FICHI.AI:
20.1.1. Веб-версия: доступ через веб-браузер по адресу https://fichi.ai/
20.1.2. Telegram-бот: доступ через бота @FichiAI_bot в мессенджере Telegram
20.1.3. Telegram Mini App: доступ через встроенное приложение в мессенджере Telegram
20.1.4. Мобильная версия: адаптированная версия веб-сайта для мобильных устройств
20.2. Единая учетная запись:
20.2.1. Все способы доступа к Платформе используют единую учетную запись Пользователя.
20.2.2. Авторизация в Telegram-боте и Telegram Mini App осуществляется с использованием механизмов Telegram и требует предварительной привязки аккаунта Telegram к учетной записи на Платформе FICHI.AI через раздел «Профиль».
20.3. Синхронизация данных:
20.3.1. История диалогов, заметки, файлы и настройки Пользователя синхронизируются между всеми способами доступа к Платформе FICHI.AI.
20.3.2. Синхронизация данных между различными способами доступа может происходить с задержкой. Временные задержки синхронизации, не повлекшие утраты данных, не являются ненадлежащим оказанием услуг.
20.4. Особенности функциональности:
20.4.1. Набор доступных функций может различаться в зависимости от способа доступа к Платформе FICHI.AI.
20.4.2. Веб-версия предоставляет полный набор функций Платформы.
20.4.3. Telegram-бот и Telegram Mini App могут иметь ограниченную функциональность по сравнению с веб-версией.
21. ОБУЧАЮЩАЯ ПРОГРАММА И ГЕЙМИФИКАЦИЯ
21.1. Обучающая программа «РазгонИИ»:
21.1.1. Компания предоставляет Пользователям доступ к обучающей программе «РазгонИИ» (далее – «Обучающая программа»), направленной на повышение эффективности использования искусственного интеллекта и функциональных возможностей Платформы FICHI.AI.
21.1.2. Обучающая программа может включать в себя видеоматериалы, текстовые инструкции, практические задания и тесты, доступные в интерфейсе Платформы.
21.1.3. Доступ к определенным элементам Обучающей программы может различаться в зависимости от выбранного Пользователем тарифного плана.
21.1.4. По результатам прохождения Обучающей программы Пользователю могут присваиваться различные уровни квалификации (грейды), отражающие степень освоения функциональных возможностей Платформы.
21.2. Система достижений и геймификация:
21.2.1. Компания внедряет элементы геймификации в работу с Платформой для повышения вовлеченности Пользователей и поощрения активного использования функциональных возможностей Платформы.
21.2.2. Система достижений включает в себя выполнение определенных заданий и активностей на Платформе, за которые Пользователь может получать поощрения в виде токенов FICHI.
21.2.3. Виды достижений включают, но не ограничиваются:
- Генерация первого видео, аудио, изображения;
- Создание папок и заметок;
- Использование всех доступных моделей;
- Настройка пользовательских инструкций;
- Создание и запуск собственного бота;
- Использование инструментов.
21.3. Начисление токенов за достижения:
21.3.1. За выполнение заданий в рамках системы достижений Компания начисляет Пользователю токены FICHI в размере, указанном в соответствующем разделе Платформы.
21.3.2. Общее количество токенов, которое может быть получено за выполнение всех заданий в системе достижений, ограничено и указано в соответствующем разделе Платформы.
21.3.3. Начисленные токены автоматически добавляются к балансу Пользователя и могут быть использованы для оплаты Сервисов в соответствии с условиями настоящего Договора.
21.3.4. Компания вправе изменять количество токенов, начисляемых за выполнение заданий, а также добавлять или удалять задания из системы достижений, публикуя изменения на Платформе. Изменения не затрагивают токены, уже начисленные Пользователю до вступления изменений в силу.
21.4. Интеллектуальные права на материалы Обучающей программы:
21.4.1. Все материалы Обучающей программы, включая видео, тексты, изображения, задания и тесты, являются объектами интеллектуальной собственности Компании или ее партнеров.
21.4.2. Пользователю предоставляется неисключительное право использования материалов Обучающей программы исключительно в целях личного обучения без права воспроизведения, распространения, переработки или иного коммерческого использования.
22. РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА
22.1. Общие положения реферальной программы:
22.1.1. Компания предоставляет Пользователям возможность участия в реферальной программе (далее – «Реферальная программа»), позволяющей получать вознаграждение за привлечение новых пользователей на Платформу FICHI.AI.
22.1.2. Участие в Реферальной программе является добровольным и доступно для всех зарегистрированных Пользователей Платформы FICHI.AI.
22.1.3. Для участия в Реферальной программе Пользователь использует уникальную реферальную ссылку, предоставленную Компанией и доступную в Личном кабинете Пользователя.
22.2. Механизм начисления вознаграждения:
22.2.1. Вознаграждение в рамках Реферальной программы может начисляться в виде токенов FICHI или денежных средств в соответствии с выбранным Пользователем способом вознаграждения.
22.2.2. При выборе вознаграждения в виде токенов FICHI:
- Пользователю начисляется 1000 токенов за каждого привлеченного нового пользователя;
- Дополнительные бонусные токены могут начисляться за активность привлеченных пользователей;
- Начисление токенов происходит мгновенно после регистрации привлеченного пользователя.
22.2.3. При выборе вознаграждения в виде денежных средств:
- Пользователю начисляется 10% от суммы каждой оплаты, произведенной привлеченным пользователем;
- Выплаты производятся только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям при достижении минимальной суммы вывода в размере 3000 (трех тысяч) рублей;
- Начисление вознаграждения происходит автоматически после каждой оплаты привлеченным пользователем и отражается в Личном кабинете Пользователя.
22.3. Условия начисления вознаграждения:
22.3.1. Вознаграждение за привлечение нового пользователя начисляется только при соблюдении следующих условий:
- Новый пользователь ранее не был зарегистрирован на Платформе FICHI.AI;
- Новый пользователь осуществил регистрацию по реферальной ссылке Пользователя;
- Новый пользователь оплатил любой тарифный план (для получения полного вознаграждения).
22.3.2. Компания оставляет за собой право отказать в начислении вознаграждения в случае выявления недобросовестных действий, направленных на искусственное увеличение количества привлеченных пользователей.
22.4. Вывод денежного вознаграждения:
22.4.1. Вывод денежного вознаграждения доступен только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ, при условии достижения минимальной суммы вывода в размере 3000 (трех тысяч) рублей.
22.4.2. Для вывода средств Пользователь, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, должен предоставить необходимые реквизиты и документы в соответствии с запросом Компании, включая, но не ограничиваясь:
- Полные реквизиты организации или ИП;
- Копию свидетельства о государственной регистрации (ОГРН/ОГРНИП);
- Копию свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН);
- Договор на оказание услуг по привлечению клиентов, подписанный уполномоченным лицом.
22.4.3. Выплаты производятся путем безналичного перечисления на расчетный счет юридического лица или индивидуального предпринимателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявки на вывод средств и предоставления всех необходимых документов.
22.4.4. Для Пользователей, не являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, накопленное вознаграждение может быть использовано только в виде токенов FICHI для оплаты услуг Платформы.
22.4.5. Вознаграждение выплачивается без удержания налогов. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель самостоятельно исчисляет и уплачивает налоги с полученного вознаграждения.
22.5. Изменение условий Реферальной программы:
22.5.1. Компания вправе изменять условия Реферальной программы, включая размер вознаграждения, порядок его начисления и вывода, в порядке п. 22.5.2. Изменения не затрагивают вознаграждение, начисленное до вступления изменений в силу.
22.5.2. Об изменениях в условиях Реферальной программы Компания уведомляет Пользователей путем публикации соответствующей информации на Платформе за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.
23. КОРПОРАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ FICHI.AI TEAMBOX
23.1. Общие положения о FICHI.AI TeamBox:
23.1.1. FICHI.AI TeamBox (далее – «TeamBox») – комплексное решение Компании для корпоративных клиентов, направленное на эффективное внедрение и использование искусственного интеллекта в бизнес-процессах.
23.1.2. Условия использования TeamBox регулируются отдельным договором между Компанией и корпоративным клиентом, который заключается вне рамок настоящего Договора-оферты.
23.1.3. Настоящий раздел предоставляет общую информацию о TeamBox и не является офертой на заключение договора о предоставлении доступа к TeamBox.
23.2. Особенности использования TeamBox:
23.2.1. TeamBox предоставляет корпоративным клиентам следующие возможности:
- Централизованное управление доступом сотрудников к моделям искусственного интеллекта;
- Совместная работа с проектами и задачами;
- Администрирование прав доступа и расходования ресурсов;
- Соответствие российским и международным стандартам безопасности;
- Персональная техническая поддержка и обучение;
- Интеграция с корпоративными системами.
23.2.2. Для получения информации об условиях использования TeamBox, включая стоимость и технические требования, корпоративным клиентам необходимо оставить заявку на демонстрацию на Платформе или связаться с Компанией по контактным данным, указанным на Платформе.
23.3. Пробный период и демонстрация:
23.3.1. Компания может предоставить корпоративному клиенту доступ к TeamBox в демонстрационном режиме на ограниченный период для оценки функциональных возможностей.
23.3.2. Использование TeamBox в демонстрационном режиме регулируется отдельным соглашением между Компанией и корпоративным клиентом.
23.4. Ответственность:
23.4.1. Компания не несет ответственности за решения, принятые корпоративным клиентом на основе информации, полученной с использованием TeamBox.
23.4.2. Ответственность Компании перед корпоративным клиентом за предоставление доступа к TeamBox регулируется отдельным договором между Компанией и корпоративным клиентом.
24. СЕРВИС АВТОМАТИЗАЦИИ FICHI.CONNECT
24.1. Общие положения о FICHI.Connect:
24.1.1. FICHI.Connect (далее – «Connect») – сервис Компании, предназначенный для создания автоматизаций и интеграции различных бизнес-сервисов без программирования с использованием визуального конструктора.
24.1.2. Доступ к Connect может предоставляться как в рамках определенных тарифных планов Платформы FICHI.AI, так и в качестве отдельного сервиса.
24.1.3. Connect находится в стадии бета-тестирования, и Компания не гарантирует его бесперебойную работу и полную функциональность на данном этапе.
24.2. Функциональные возможности Connect:
24.2.1. Connect предоставляет Пользователям следующие функциональные возможности:
- Интеграция с популярными российскими и международными платформами (CRM-системы, мессенджеры, платежные системы и др.);
- Создание автоматизированных бизнес-процессов с помощью визуального конструктора;
- Настройка триггеров и действий без необходимости программирования;
- Интеграция с нейросетями для автоматизации генерации и обработки контента.
24.2.2. Список поддерживаемых сервисов и платформ для интеграции может изменяться Компанией, в том числе в связи с изменением условий сторонних сервисов. Об отключении интеграции Компания уведомляет Пользователей на Платформе.
24.3. Ограничения использования Connect:
24.3.1. Пользователю запрещается использовать Connect для:
- Создания автоматизаций, нарушающих законодательство РФ или условия использования интегрируемых сервисов;
- Массовой рассылки нежелательных сообщений (спам);
- Сбора персональных данных третьих лиц без их согласия;
- Действий, которые могут привести к перегрузке или нарушению работы интегрируемых сервисов.
24.3.2. Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ Пользователя к Connect в случае нарушения условий настоящего Договора или обнаружения подозрительной активности.
24.4. Ответственность при использовании Connect:
24.4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение условий использования сторонних сервисов, с которыми осуществляется интеграция через Connect.
24.4.2. Компания не несет ответственности за:
- Доступность и работоспособность сторонних сервисов;
- Изменение API сторонних сервисов, которое может привести к нарушению работы созданных автоматизаций;
- Потерю или повреждение данных при их передаче между сервисами;
- Убытки, возникшие в результате использования Connect, если они вызваны обстоятельствами, указанными в предыдущих пунктах настоящего списка, или действиями Пользователя и третьих лиц, за которые Компания не отвечает.
24.5. Интеллектуальные права:
24.5.1. Созданные Пользователем автоматизации (сценарии, воркфлоу) в рамках использования Connect являются объектами интеллектуальной собственности.
24.5.2. Пользователь сохраняет права на созданные им автоматизации, при этом Компания получает неисключительное право использовать обезличенные данные о структуре и логике созданных автоматизаций для улучшения сервиса.
24.6. Бета-тестирование:
24.6.1. В период бета-тестирования доступ к Connect предоставляется Пользователям безвозмездно и без гарантий относительно доступности, бесперебойной работы, полноты функционала или отсутствия ошибок.
24.6.2. В период безвозмездного бета-тестирования Компания вправе изменить функциональность Connect, приостановить или прекратить его работу, уведомив Пользователей на Платформе. Если доступ к Connect включен в оплаченный Тариф или оплачивается отдельно, изменение условий и прекращение работы Connect производятся в порядке п. 2.3 и 19.2.2 Договора.
24.6.3. Для получения доступа к бета-тестированию Connect Пользователю необходимо подать заявку на Платформе. Компания оставляет за собой право отклонить заявку без объяснения причин.
25. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ НАСТРОЙКИ И ПРИОБРЕТЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ТОКЕНОВ
25.1. Управление пользовательскими настройками:
25.1.1. Пользователь имеет доступ к управлению настройками своего профиля в Личном кабинете Платформы FICHI.AI, включая:
- Изменение имени пользователя и аватарки;
- Добавление/изменение электронной почты;
- Привязку учетной записи Telegram;
- Настройку языка интерфейса (русский/английский);
- Установку пользовательских инструкций для нейросетей;
- Управление уведомлениями и рассылками.
25.1.2. Пользовательские инструкции позволяют заранее определить параметры ответов нейросетей и предоставить персональную информацию, которая будет учитываться при генерации контента.
25.1.3. Пользователь несет ответственность за корректность и актуальность данных, указанных в настройках профиля.
25.2. Приобретение дополнительных токенов FICHI:
25.2.1. Пользователь с активным тарифным планом имеет возможность приобретать дополнительные токены FICHI для использования Сервисов сверх лимита, предусмотренного тарифным планом.
25.2.2. Минимальная сумма для покупки дополнительных токенов составляет 10 (десять) рублей.
25.2.3. Количество токенов, получаемых при пополнении, рассчитывается автоматически и зависит от суммы пополнения и выбранного тарифного плана.
25.2.4. Для пользователей с тарифом PRO предоставляется скидка 20% на покупку дополнительных токенов.
25.3. Порядок покупки дополнительных токенов:
25.3.1. Для приобретения дополнительных токенов Пользователь должен выбрать соответствующий раздел в Личном кабинете, указать сумму пополнения и выбрать метод оплаты.
25.3.2. Оплата производится через платежный сервис РОБОКАССА в соответствии с условиями его использования.
25.3.3. Токены зачисляются на баланс Пользователя автоматически после успешного подтверждения оплаты.
25.3.4. В случае возникновения технических проблем при пополнении баланса токенов, Пользователю необходимо обратиться в службу технической поддержки Компании.
25.4. Срок действия дополнительных токенов:
25.4.1. Дополнительные токены, приобретенные Пользователем, действуют в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с даты покупки.
25.4.2. В случае отмены тарифного плана неиспользованные дополнительные токены сохраняются на балансе Пользователя до окончания срока их действия и могут быть использованы после возобновления подписки.
25.4.3. По окончании срока действия неиспользованные дополнительные токены аннулируются. Не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до окончания срока действия Компания уведомляет Пользователя об этом по электронной почте и/или в Личном кабинете.
25.5. Возврат средств:
25.5.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от неиспользованных дополнительных токенов и получить возврат денежных средств в порядке п. 25.5.3–25.5.5 Договора.
25.5.2. В случае технического сбоя, повлекшего некорректное списание токенов, Пользователь вправе обратиться в службу технической поддержки Компании для рассмотрения вопроса о компенсации.
25.5.3. При возврате денежных средств за дополнительные токены возврату подлежит стоимость токенов, не израсходованных на момент получения заявления, рассчитанная по цене их приобретения. Стоимость фактически израсходованных токенов возврату не подлежит, так как соответствующая часть услуги оказана.
25.5.4. Бонусные, акционные, реферальные и иные безвозмездно начисленные токены в расчёт не включаются и денежному возмещению не подлежат. Если все токены по данной оплате израсходованы, возврат не производится.
25.5.5. Для оформления возврата Пользователь направляет заявление в службу поддержки либо на адрес support@fichi.ai с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. Компания возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления. После выплаты возврата остаток токенов, зачисленных по соответствующей оплате, аннулируется.
26. СОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
26.1. Платформа FICHI.AI не является средством массовой информации, социальной сетью или мессенджером и не предназначена для массового распространения информации.
26.2. Пользователь обязуется не использовать Платформу для обхода ограничений и требований, установленных законодательством РФ для средств массовой информации и организаторов распространения информации в сети Интернет.
26.3. Пользователь подтверждает свою осведомленность о том, что на территории РФ существуют законодательные ограничения на распространение определенных видов информации, и обязуется соблюдать указанные ограничения при использовании Платформы.
26.4. При обнаружении информации, распространение которой в РФ запрещено или ограничено, в запросах или сгенерированном Контенте, Пользователь обязуется незамедлительно прекратить ее использование и сообщить об этом Компании.
26.5. В случае выявления неправомерного использования Платформы Компания вправе принять меры, предусмотренные п. 18.3.2 и 18.8 Договора, а также законодательством РФ.
27. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
27.1. В целях соблюдения требований законодательства РФ Компания вправе запрашивать и хранить данные, необходимые для идентификации Пользователя, включая:
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Данные из учетной записи в социальных сетях;
- Иные данные, которые могут потребоваться в соответствии с действующим законодательством.
27.2. При использовании определенных функций Платформы, включая возможность оплаты услуг и участие в реферальной программе, Компания вправе запросить дополнительные данные для идентификации Пользователя.
27.3. Компания осуществляет хранение:
- Истории действий Пользователя на Платформе;
- Запросов и сгенерированного Контента;
- IP-адресов, с которых осуществлялся доступ;
- Данных об устройствах, использованных для доступа к Платформе;
- Времени и продолжительности сессий.
27.4. Срок хранения указанных данных составляет не менее 6 (шести) месяцев с момента совершения соответствующих действий, если иной срок не установлен действующим законодательством РФ.
27.5. Компания принимает правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных».
РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ
Общество с ограниченной ответственностью «Х10» ИНН: 7751342709 КПП: 775101001 ОГРН: 1247700783330 Юридический адрес: 108811, г. Москва, вн. тер. г. поселение Московский, ш. Киевское, 22-й км, д. 4, стр. 5 Email: support@fichi.ai
Дата изменения: 07.10.2026
Предыдущая редакция: Оферта от 16 марта 2025 года