Договор-оферта

Общество с ограниченной ответственностью «Х10», именуемое в дальнейшем «Компания», публикует настоящий договор-оферту (далее — «Договор») о предоставлении услуг доступа к платформе, предоставляющей использование искусственного интеллекта, являющийся публичной офертой в адрес любого физического или юридического лица, именуемого в дальнейшем «Пользователь».

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящем Договоре используются следующие термины:

«Платформа» — программно-аппаратный комплекс Компании, предоставляющий доступ к различным нейросетям и сервисам искусственного интеллекта, функционирующий по адресу: www.fichi.ai и на всех связанных поддоменах.

«Сервисы» — функциональные возможности Платформы FICHI.AI, позволяющие использовать нейросети для генерации контента, обработки данных и других задач искусственного интеллекта.

«Личный кабинет» — персональный раздел Пользователя на Платформе, доступный после регистрации и авторизации.

«Тариф» — стоимость и условия использования определенного набора Сервисов Платформы.

«Контент» — любые данные, информация и материалы, создаваемые, обрабатываемые или загружаемые Пользователем при использовании Сервисов.

«Токены FICHI» — внутренняя учетная единица Платформы, используемая для тарификации действий Пользователя при использовании Сервисов.

«Обучающая программа» — программа «РазгонИИ», направленная на повышение эффективности использования искусственного интеллекта и функциональных возможностей Платформы.

«TeamBox» — комплексное решение Компании для корпоративных клиентов, направленное на эффективное внедрение и использование искусственного интеллекта в бизнес-процессах.

«Connect» — сервис Компании, предназначенный для создания автоматизаций и интеграции различных бизнес-сервисов без программирования с использованием визуального конструктора.

«Акцепт Оферты» – совершение физическим лицом действий, указанных в Оферте, свидетельствующих о принятии лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе совершение действий по выполнению указанных в Оферте условий в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Пользователем целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что:

• Пользователь ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями Оферты;
• Пользователю понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты;
• Пользователь воспользовался правом получить у Компании все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты;
• Условия оказания услуг и Оферты полностью соответствуют воле Пользователя.

Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса РФ условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Пользователя условий, которые Пользователь, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты.

«Простая электронная подпись» — информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к Сервисам Платформы FICHI.AI на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

2.2. Использование Сервисов Платформы FICHI.AI регулируется настоящим Договором, Политикой конфиденциальности и иными правилами, опубликованными на сайте Компании.

2.3. Компания вправе изменять условия настоящего Договора, Политики конфиденциальности и иных правил в одностороннем порядке, публикуя новые версии на сайте. Изменения вступают в силу через 10 (десять) календарных дней с момента публикации.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Акцептом (принятием) условий настоящего Договора является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• Регистрация на Платформе;
• Оплата услуг Компании;
• Фактическое использование Сервисов Платформы FICHI.AI.

3.2. С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившимся и согласившимся с настоящим Договором и вступившим с Компанией в договорные отношения.

3.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для заключения Договора.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Компания обязуется:

4.1.1. Предоставить Пользователю доступ к Сервисам Платформы FICHI.AI в соответствии с выбранным и оплаченным Тарифом.

4.1.2. Обеспечивать функционирование и техническую поддержку Платформы c 10 до 21 по Москве, 5 дней в неделю, за исключением периодов проведения профилактических и иных работ.

4.1.3. Сохранять конфиденциальность информации Пользователя, полученной при регистрации, а также содержания частных сообщений, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

4.1.4. Предоставлять Пользователю информацию об изменениях и дополнениях в Сервисах, публикуя их на сайте Компании.

4.1.5. Обеспечивать сохранность данных Пользователя, размещенных на Платформе, в течение срока действия Договора.

4.1.6. Соблюдать требования законодательства РФ о защите персональных данных.

4.2. Компания имеет право:

4.2.1. Временно приостановить предоставление Пользователю доступа к Сервисам платформы FICHI.AI по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим предоставлению Сервисов, на время устранения таких причин.

4.2.2. Приостановить или прекратить предоставление доступа к Сервисам Пользователю, нарушающему условия настоящего Договора, до устранения нарушений.

4.2.3. Вносить изменения в настоящий Договор путем публикации новой редакции на сайте Компании.

4.2.4. Изменять Тарифы и условия предоставления Сервисов путем публикации на сайте Компании за 10 дней до вступления изменений в силу.

4.2.5. Отправлять Пользователю информационные сообщения, связанные с оказанием услуг по настоящему Договору.

4.2.6. Использовать обезличенные данные для улучшения работы Сервисов.

4.3. Пользователь обязуется:

4.3.1. Предоставить достоверную информацию при регистрации и использовании Платформы.

4.3.2. Не передавать третьим лицам логин и пароль, используемые для доступа к Платформе.

4.3.3. Соблюдать условия настоящего Договора, Политики конфиденциальности и иных правил использования Платформы.

4.3.4. Не использовать Сервисы для целей, нарушающих законодательство РФ или права третьих лиц.

4.3.5. Своевременно оплачивать услуги Компании согласно выбранному Тарифу.

4.3.6. Самостоятельно отслеживать изменения настоящего Договора и иных правил, публикуемых на сайте Компании.

4.3.7. Не осуществлять действий, направленных на нарушение нормального функционирования Платформы FICHI.AI.

4.3.8. Не использовать без письменного разрешения Компании автоматизированные скрипты для сбора информации с Платформы или взаимодействия с Сервисами.

4.4. Пользователь имеет право:

4.4.1. Использовать Сервисы Платформы FICHI.AI в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.4.2. Обращаться в службу поддержки Компании по вопросам использования Платформы FICHI.AI.

4.4.3. В любой момент отказаться от использования Сервисов Платформы FICHI.AI.

4.4.4. Требовать от Компании выполнения обязательств по Договору в полном объеме.

5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И АДМИНИСТРИРОВАНИЯ СЕРВИСОВ

5.1. Компания обеспечивает возможность удаленного доступа к Сервисам через глобальную сеть Интернет. Пользователь самостоятельно отвечает за наличие и качество интернет-соединения, необходимого для работы с Сервисами.

5.2. Пользователь осуществляет взаимодействие с Сервисами посредством пользовательского интерфейса в Личном кабинете или через программный интерфейс (API). Функциональность Сервисов становится доступной Пользователю после успешной авторизации в системе.

5.3. В случае если Пользователь делегирует полномочия по работе с Сервисами третьим лицам, эти лица обязаны соблюдать все положения настоящего Договора и сопутствующих документов. Пользователь несет ответственность за ознакомление таких лиц с условиями Договора и за все действия, совершенные ими при использовании Сервисов.

5.4. При взаимодействии Пользователя с третьими лицами в рамках использования Сервисов, Компания выступает исключительно в роли технического посредника. Компания не участвует в формировании содержания информации и Контента, которыми обмениваются Пользователь и третьи лица, и не изменяет их.

5.5. При использовании моделей искусственного интеллекта Пользователь должен учитывать следующие ограничения:

5.5.1. Стандартный запрос Пользователя не должен превышать установленное для каждой модели максимальное количество входящих токенов, указанное в описании модели. В случае превышения размера запроса Платформа сообщит Пользователю о невозможности обработки запроса и необходимости его сокращения.

5.5.2. В случае невозможности обработать запрос Пользователя в результате технической ошибки такой запрос не учитывается в ежедневном лимите Пользователя и не списывается с баланса токенов FICHI.

5.5.3. Пользователь признает, что точность и актуальность ответов моделей ИИ может варьироваться в зависимости от сложности запроса, наличия актуальных данных у модели и других факторов. Компания не гарантирует абсолютную точность и достоверность генерируемой информации.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость услуг Компании определяется в соответствии с Тарифами, опубликованными на сайте Компании.

6.2. Оплата услуг осуществляется на условиях предоплаты одним из способов, предложенных на сайте Компании. Пользователь приобретает доступ к Сервисам на период 1 (один) календарный месяц.

6.3. Начало периода использования Платформой FICHI.AI исчисляется с момента активации доступа после получения Компанией оплаты от Пользователя.

6.4. По истечении оплаченного периода в 1 (один) календарный месяц доступ Пользователя к Сервисам автоматически блокируется до момента внесения новой оплаты.

6.5. Для продолжения использования Сервисов Пользователь должен произвести новую оплату не позднее даты окончания текущего оплаченного периода.

6.6. Пользователь вправе в любое время привязать или отвязать свой банковский счет к Личному кабинету для осуществления автоплатежей через Систему быстрых платежей (СБП)

6.7. Компания вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы, публикуя новые Тарифы на сайте за 10 дней до их вступления в силу.

6.8. При досрочном прекращении использования оплаченных Сервисов по инициативе Пользователя, возврат неиспользованных денежных средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6.9. Обязательства Пользователя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Компании.

7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ПРАВА НА КОНТЕНТ

7.1. Исключительные права на Платформу FICHI.AI, включая программное обеспечение, дизайн, тексты, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, базы данных, товарные знаки и другие объекты интеллектуальной собственности, являющиеся частью Платформы FICHI.AI, принадлежат Компании или иным правообладателям, предоставившим Компании соответствующие права.

7.2. Пользователю предоставляется ограниченное, отзывное, неисключительное, непередаваемое право доступа к Платформе и Сервисам исключительно для целей, предусмотренных настоящим Договором, без права сублицензирования.

7.3. Права на сгенерированный Контент:

7.3.1. Текстовый контент: Пользователь сохраняет интеллектуальные права на текстовый Контент, создаваемый им с использованием Сервисов Платформы FICHI.AI, если иное не предусмотрено дополнительными соглашениями между Пользователем и Компанией.

7.3.2. Изображения: Пользователь получает неисключительные права на использование сгенерированных изображений, с учетом ограничений конкретных моделей генерации. При использовании моделей MidJourney, DALL-E и иных сторонних сервисов применяются лицензионные ограничения соответствующих правообладателей. Компания не гарантирует возможность коммерческого использования изображений, созданных с помощью сторонних сервисов.

7.3.3. Видео и аудио контент: Пользователь получает неисключительные права на использование сгенерированного видео и аудио контента с учетом ограничений конкретных моделей генерации и правил соответствующих правообладателей.

7.4. Компания не претендует на авторство в отношении Контента, сгенерированного Пользователем с помощью Сервисов Платформы. При этом:

7.4.1. Пользователь предоставляет Компании неисключительное, безвозмездное, бессрочное право использовать Контент в объеме, необходимом для функционирования Платформы, предоставления Сервисов, а также для аналитических, статистических и обучающих целей.

7.4.2. Компания вправе хранить, обрабатывать, воспроизводить и использовать обезличенный Контент для улучшения Сервисов, создания новых моделей и функций, при условии соблюдения конфиденциальности персональной информации Пользователя.

7.5. Запрет на незаконное использование:

7.5.1. Пользователь обязуется не использовать Сервисы для создания Контента, нарушающего законодательство РФ или права третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, авторские права, товарные знаки, патенты и иные права интеллектуальной собственности.

7.5.2. Пользователь обязуется не использовать сгенерированный Контент способами, которые могут причинить вред третьим лицам, ввести кого-либо в заблуждение, нарушить законодательство или деловую репутацию Компании.

7.6. Компания оставляет за собой право модерировать сгенерированный Контент и отказывать в генерации или удалять Контент, который, по мнению Компании, нарушает условия настоящего Договора, законодательство РФ или права третьих лиц.

7.7. Все права на контент, созданный Пользователем посредством использования Платформы FICHI.AI, включая тексты, изображения, аудио и видео материалы, принадлежат Пользователю, включая право на коммерческое использование созданного контента, с учетом ограничений, установленных правообладателями конкретных моделей генерации (MidJourney, DALL-E и др.).

7.8. Пользователь может свободно использовать, копировать, изменять, распространять и иным образом эксплуатировать созданный им контент без каких-либо ограничений со стороны Компании, при условии соблюдения прав третьих лиц и требований законодательства РФ.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

8.1. Компания обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Компанией информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Компанией, для исполнения обязательств перед Пользователем.

8.2. Компания не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Платформе в общедоступной форме.

8.3. Компания вправе использовать технологию «cookies» для улучшения использования Пользователем Платформы FICHI.AI и для сбора статистики.

8.4. Компания получает информацию об ip-адресе Пользователя и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта он пришел. Данная информация не используется для установления личности Пользователя.

8.5. Компания вправе направлять Пользователю информацию о развитии Платформы FICHI.AI и ее сервисов, а также рекламировать собственную деятельность.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.2. Компания не несет ответственности за какой-либо ущерб, потери и прочие убытки, которые понес Пользователь по причине несоответствия программного обеспечения, оборудования или каналов связи Пользователя техническим требованиям для использования Сервисов.

9.3. Компания не несет ответственности за содержание информации, размещаемой Пользователем с использованием Сервисов Платформы FICHI.AI.

9.4. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своего логина и пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине их несанкционированного использования.

9.5. Компания не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Пользователем Сервисов Платформы или отдельных частей/функций Сервисов.

9.6. В случае нарушения Пользователем условий Договора, законодательства РФ, норм морали и нравственности, либо технических требований Компания вправе заблокировать или удалить учетную запись Пользователя, запретить либо ограничить доступ к определенным или всем функциям Платформы.

9.7. Компания ни при каких условиях не несет ответственности за любой вред, который может быть причинен Пользователю в результате перехода по ссылкам на сторонние ресурсы, которые могут быть размещены в процессе генерации ответов моделями искусственного интеллекта.

9.8. Компания не гарантирует полную безопасность передачи данных в телекоммуникационной сети общего пользования, а также достоверность информации, генерируемой моделями искусственного интеллекта. Вся информация, предоставляемая Пользователю в рамках использования Платформы FICHI.AI, должна критически оцениваться Пользователем перед ее использованием, и риски ее использования Пользователь принимает на себя.

9.9. Компания не несет ответственности за эффективность принятых Пользователем решений на основе информации, полученной от моделей ИИ, не гарантирует положительный эффект использования Платформы.

9.10. Компания не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе платформы и вызванные ими потерю информации.

9.11. Компания не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Платформы.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых не несет ответственности, например: землетрясение, наводнение, пожар, а также забастовка, правительственные постановления или распоряжения государственных органов, военные действия любого характера, препятствующие выполнению данного Договора.

10.3. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней информировать другую Сторону о наступлении и прекращении подобных обстоятельств в письменной форме.

10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 30 (тридцати) дней, то каждая Сторона вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

11. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует бессрочно.

11.2. Договор может быть расторгнут:

• По соглашению Сторон;
• Пользователем в любой момент путем прекращения использования Сервисов;
• Компанией в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора.

11.3. В случае расторжения Договора по инициативе Компании, она обязана уведомить об этом Пользователя не позднее, чем за 1 (один) календарный день до планируемой даты расторжения Договора.

11.4. При расторжении Договора все данные Пользователя удаляются без возможности восстановления. Компания не несет ответственности за сохранность данных Пользователя в случае прекращения действия Договора.

12. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

12.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного Договора, будут разрешаться путем переговоров.

12.2. При неурегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

12.3. До обращения в суд обязательно соблюдение претензионного порядка. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

13.2. Если какое-либо из положений Договора становится недействительным, это не затрагивает действительности остальных его положений.

13.3. Переписка Сторон, связанная с исполнением настоящего Договора, ведется Сторонами через Личный кабинет на Платформе, либо с использованием иных контактных данных, указанных в настоящем Договоре и при регистрации Пользователя.

13.4. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, предоставленных при регистрации, а также предоставленных Пользователем в процессе использования Сервисов.

13.5. Не вступая в противоречие с условиями настоящего Договора, Стороны вправе в любое время оформить заключенный Договор о предоставлении услуг в форме письменного двухстороннего документа.

13.6. Договор не предусматривает уступку каких-либо исключительных прав или предоставление лицензии Компании Клиенту на любые составляющие Платформы FICHI.AI и Сервисов.

13.7. Для целей Договора, действия, совершённые в рамках использования функционала Личного кабинета Пользователя или иного раздела Платформы FICHI.AI, доступного Пользователю с использованием его аутентификационных данных (логина и пароля, авторизации через Telegram), а равно любая информация, исходящая от такого Пользователя, считается подписанной простой электронной подписью Пользователя.

13.8. Стороны рассматривают свои простые электронные подписи в качестве аналогов собственноручных подписей, а документы, подписанные такими подписями — равнозначными документам на бумажном носителе, подписанными собственноручной подписью в соответствии с Федеральным законом №63-ФЗ «Об электронной подписи». Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность ключа (ключей) собственной электронной подписи.

13.9. Независимо от указанных выше правил использования простых электронных подписей, Компания и Пользователь подтверждают, что начало использования Платформы FICHI.AI, любых ее сервисов и функций признаётся Пользователем и Компанией в качестве полного и безоговорочного принятия Пользователем всех условий Договора-оферты, в связи с чем Пользователь, начавший использовать Платформу, ее сервисы и функции, считается заключившим договор в письменной форме путём совершения конклюдентных действий.

14. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОБСТВЕННЫХ API-КЛЮЧЕЙ

14.1. В рамках определенных тарифных планов Платформа FICHI.AI предоставляет Пользователю возможность использования собственных API-ключей для доступа к сторонним сервисам искусственного интеллекта.

14.2. Порядок использования API-ключей:

14.2.1. Пользователь самостоятельно получает API-ключи у соответствующих правообладателей сторонних сервисов и несет ответственность за соблюдение условий их использования, установленных правообладателями.

14.2.2. Компания обеспечивает техническую возможность интеграции API-ключей Пользователя с Платформой FICHI.AI через интерфейс Личного кабинета.

14.2.3. При использовании собственных API-ключей Пользователя, токены FICHI не списываются с баланса Пользователя при обращении к соответствующим моделям искусственного интеллекта.

14.3. Безопасность и конфиденциальность:

14.3.1. Компания обязуется предпринимать все необходимые меры для обеспечения безопасного хранения и использования API-ключей Пользователя, включая шифрование данных.

14.3.2. Компания не передает API-ключи Пользователя третьим лицам и не использует их для целей, не связанных с предоставлением Сервисов Пользователю.

14.4. Ограничение ответственности:

14.4.1. Компания не несет ответственности за работоспособность сторонних сервисов, доступ к которым осуществляется с помощью API-ключей Пользователя.

14.4.2. Компания не несет ответственности за любые убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования API-ключей Пользователя, включая случаи блокировки или отзыва ключей сторонними сервисами.

14.4.3. Компания не несет ответственности за расходы Пользователя, связанные с использованием API-ключей и оплатой услуг сторонних сервисов.

15. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА И ДОСТУПНОСТЬ СЕРВИСА

15.1. Компания обеспечивает функционирование и техническую поддержку Платформы в следующем режиме:

15.1.1. Время работы технической поддержки: с 10:00 до 21:00 по московскому времени, 5 дней в неделю (с понедельника по пятницу), за исключением праздничных дней, установленных законодательством РФ.

15.1.2. Каналы коммуникации с технической поддержкой:

• Telegram-бот @Fichi_Helper_bot
• Электронная почта: support@fichi.ai
• Форма обратной связи в Личном кабинете Пользователя

15.2. Регламент обработки обращений:

15.2.1. Подтверждение получения обращения осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его поступления.

15.2.2. Сроки решения вопросов зависят от их сложности и категории:

• Критические инциденты (полная недоступность Сервисов) — до 4 рабочих часов;
• Важные инциденты (частичная недоступность функций) — до 8 рабочих часов;
• Стандартные запросы (консультации, вопросы по функционалу) — до 24 рабочих часов;
• Запросы на доработку или предложения по улучшению — до 5 рабочих дней.

15.3. Доступность Сервиса:

15.3.1. Компания стремится обеспечить доступность Сервисов Платформы FICHI.AI 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, за исключением периодов проведения профилактических и иных технических работ.

15.3.2. Компания обязуется заблаговременно уведомлять Пользователей о планируемых профилактических работах, которые могут привести к временной недоступности Сервисов.

15.3.3. Компания гарантирует минимальный уровень доступности Сервисов в размере 98% времени в месяц (что соответствует допустимому времени недоступности не более 14 часов 24 минут в месяц).

15.4. Компенсации за недоступность Сервиса:

15.4.1. В случае, если доступность Сервисов составляет менее 98% времени в месяц по вине Компании (за исключением случаев, предусмотренных разделом 10 «Обстоятельства непреодолимой силы»), Пользователь вправе запросить компенсацию в виде дополнительных токенов FICHI или продления срока действия оплаченного тарифа.

15.4.2. Размер компенсации рассчитывается пропорционально времени недоступности Сервисов сверх допустимого предела и стоимости оплаченного тарифа.

16. ТОКЕНЫ FICHI И ПОРЯДОК ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

16.1. Общие положения о токенах FICHI:

16.1.1. Токены FICHI являются внутренней учетной единицей Платформы, используемой для тарификации действий Пользователя при использовании Сервисов.

16.1.2. Токены FICHI не являются электронными деньгами, криптовалютой или иным финансовым инструментом, не имеют денежного эквивалента и не могут быть выведены, проданы или переданы третьим лицам.

16.1.3. Количество доступных токенов FICHI определяется в соответствии с выбранным и оплаченным Пользователем тарифным планом.

16.2. Порядок начисления и использования токенов:

16.2.1. Начисление токенов FICHI происходит автоматически при активации или продлении тарифного плана.

16.2.2. Дополнительные токены могут быть начислены в рамках акций, бонусных программ, реферальной программы или приобретены отдельно при наличии активного тарифного плана.

16.2.3. Токены FICHI расходуются автоматически при использовании Пользователем Сервисов Платформы в соответствии с установленными тарифами для каждой модели ИИ.

16.3. Учет расхода токенов:

16.3.1. Для текстовых моделей расход токенов FICHI рассчитывается на основе количества входящих и исходящих токенов. Один токен примерно соответствует 0,75-1 слову в зависимости от языка и специфики текста.

16.3.2. Для моделей генерации изображений, видео и аудио расход токенов FICHI определяется фиксированной стоимостью за одну генерацию в соответствии с актуальным прайс-листом, опубликованным на Платформе.

16.3.3. В случае использования Пользователем собственных API-ключей для доступа к определенным моделям ИИ, токены FICHI при обращении к таким моделям не списываются.

16.4. Информирование о состоянии баланса токенов:

16.4.1. Актуальная информация о количестве доступных токенов FICHI отображается в Личном кабинете Пользователя и обновляется в режиме реального времени.

16.4.2. Пользователь может просматривать историю расхода токенов FICHI в разделе «История транзакций» Личного кабинета.

16.5. Срок действия токенов:

16.5.1. Токены FICHI, предоставляемые в рамках ежемесячной подписки, действуют в течение оплаченного периода (один календарный месяц) и не переносятся на следующий период.

16.5.2. Бонусные токены FICHI, полученные в рамках акций и реферальной программы, действуют в течение срока, указанного в условиях соответствующей акции, или до отмены тарифного плана, в зависимости от того, что наступит раньше.

17. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ЗАПРОСОВ И ДАННЫХ

17.1. Общие положения о конфиденциальности:

17.1.1. Компания уважает конфиденциальность Пользователей и обязуется обеспечивать сохранность данных, загружаемых и обрабатываемых с использованием Сервисов Платформы FICHI.AI.

17.1.2. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

17.2. Обработка запросов Пользователей:

17.2.1. Компания сохраняет историю запросов и ответов в рамках использования Сервисов для обеспечения непрерывности обслуживания, улучшения качества Сервисов и технической поддержки Пользователей.

17.2.2. История запросов и ответов хранится на серверах Компании в течение всего срока использования Платформы Пользователем и до 30 (тридцати) календарных дней после прекращения действия Договора.

17.2.3. Пользователь вправе в любой момент удалить историю своих запросов через интерфейс Личного кабинета или путем обращения в службу технической поддержки.

17.3. Использование данных для улучшения Сервисов:

17.3.1. Компания вправе использовать обезличенные данные запросов и ответов для улучшения Сервисов, обучения моделей ИИ и разработки новых функций.

17.3.2. При использовании данных для улучшения Сервисов Компания предпринимает все необходимые меры для анонимизации и обезличивания данных, исключая возможность идентификации конкретного Пользователя.

17.4. Веб-поиск и сторонние сервисы:

17.4.1. При активации функции веб-поиска, запрос Пользователя может передаваться в стороннюю поисковую систему (Perplexity) для получения актуальной информации из интернета.

17.4.2. Компания не контролирует политику конфиденциальности и условия использования сторонних сервисов, используемых при активации функции веб-поиска.

17.5. Доступ к диалогам по ссылке:

17.5.1. При использовании функции «Поделиться диалогом» и создании публичной ссылки, содержимое диалога становится доступным любому лицу, обладающему данной ссылкой, включая неавторизованных пользователей.

17.5.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранение конфиденциальности диалогов, которыми он решил поделиться путем создания публичной ссылки.

18. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СГЕНЕРИРОВАННЫЙ КОНТЕНТ

18.1. Ограничение ответственности Компании:

18.1.1. Компания предоставляет Пользователю доступ к технологиям искусственного интеллекта и не контролирует содержание запросов Пользователя и сгенерированного Контента, если это не противоречит законодательству РФ.

18.1.2. Компания не несет ответственности за любые решения, действия или их последствия, предпринятые Пользователем на основе информации, полученной с использованием Сервисов Платформы FICHI.AI.

18.1.3. Сгенерированный искусственным интеллектом Контент может содержать неточности, ошибки или вводящую в заблуждение информацию. Пользователь обязуется критически оценивать полученную информацию и, при необходимости, проверять ее с использованием надежных источников.

18.2. Запрещенные виды запросов и Контента:

18.2.1. Пользователю категорически запрещается использовать Сервисы Платформы FICHI.AI для создания, обработки или распространения Контента, который:

а) Нарушает законодательство Российской Федерации, в том числе:

• Содержит признаки экстремизма, терроризма, призывы к насилию или жестокости;
• Пропагандирует ЛГБТ, нетрадиционные сексуальные отношения и предпочтения;
• Содержит дискредитацию Вооруженных Сил РФ или государственных органов;
• Призывает к массовым беспорядкам, участию в несанкционированных публичных мероприятиях;
• Распространяет недостоверную информацию о действиях государственных органов РФ;
• Содержит материалы, нарушающие избирательное законодательство;
• Оскорбляет религиозные чувства верующих;
• Пропагандирует наркотические средства или психотропные вещества;
• Содержит информацию, составляющую государственную или иную охраняемую законом тайну;
• Распространяет фейковые новости или недостоверную общественно значимую информацию.

б) Нарушает права третьих лиц, в том числе:

• Нарушает авторские и смежные права;
• Нарушает право на товарный знак, знак обслуживания, коммерческое обозначение;
• Распространяет персональные данные без согласия субъекта;
• Порочит честь, достоинство или деловую репутацию.

в) Содержит материалы, запрещенные к распространению в РФ:

• Порнографические материалы;
• Информацию о способах самоубийства или призывы к самоубийству;
• Информацию о способах изготовления оружия, взрывчатых веществ;
• Контент, рекламирующий или пропагандирующий неуважение к обществу, государству, официальным государственным символам.

18.2.2. Пользователю запрещается использовать Сервисы для:

• Совершения действий, направленных на дестабилизацию работы Платформы или получения несанкционированного доступа к закрытым разделам;
• Создания запросов, имеющих целью обход встроенных механизмов безопасности и модерации контента;
• Аккумулирования материалов для последующего противоправного использования;
• Генерации инструкций по совершению незаконных действий;
• Создания материалов, имитирующих официальные документы государственных органов или организаций.

18.3. Модерация Контента:

18.3.1. Компания оставляет за собой право модерировать запросы Пользователей и сгенерированный Контент как автоматически, так и вручную.

18.3.2. В случае выявления запросов или Контента, нарушающих условия настоящего Договора или законодательство РФ, Компания вправе:

• Прекратить генерацию ответа на запрос;
• Удалить нарушающий Контент;
• Ограничить доступ Пользователя к определенным функциям Сервисов;
• Приостановить или прекратить доступ Пользователя к Платформе в целом.

18.4. Ответственность Пользователя:

18.4.1. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за содержание своих запросов и использование сгенерированного Контента.

18.4.2. Пользователь обязуется возместить Компании любые убытки, включая судебные расходы и штрафы, понесенные в результате нарушения Пользователем условий настоящего Договора или законодательства при использовании Сервисов.

18.7. Технические меры контроля и мониторинг:

18.7.1. Компания вправе использовать автоматические системы мониторинга и фильтрации запросов и сгенерированного Контента в целях выявления нарушений настоящего Договора и требований законодательства РФ.

18.7.2. Компания осуществляет выборочную ручную модерацию Контента и запросов, а также полную модерацию в отношении контента, помеченного автоматической системой как потенциально нарушающего требования законодательства.

18.7.3. Компания вправе вести журналирование и хранение:

• Истории всех запросов пользователей;
• Сгенерированного Контента;
• IP-адресов и иных технических данных, необходимых для идентификации Пользователя в случае нарушения законодательства.

18.7.4. Компания хранит указанные данные в течение срока, установленного законодательством РФ для операторов информационных систем (не менее 6 месяцев), и предоставляет их по запросу уполномоченных государственных органов в установленном законом порядке.

18.7.5. Пользователь, используя Платформу, выражает согласие на применение указанных технических мер контроля, включая мониторинг, фильтрацию и журналирование запросов и сгенерированного Контента.

18.8. Порядок взаимодействия с уполномоченными органами:

18.8.1. Компания оказывает содействие правоохранительным органам и иным уполномоченным государственным органам в выявлении противоправной деятельности с использованием Платформы FICHI.AI.

18.8.2. В случае поступления соответствующего запроса от уполномоченных органов, Компания предоставляет имеющуюся информацию о Пользователе, его запросах и сгенерированном Контенте в порядке и сроки, установленные законодательством РФ.

18.8.3. Компания вправе по собственной инициативе информировать уполномоченные органы о выявленных случаях использования Платформы для совершения действий, содержащих признаки правонарушения или преступления.

18.8.4. Компания не несет ответственности перед Пользователем за ущерб любого рода, понесенный Пользователем в связи с раскрытием информации уполномоченным государственным органам в соответствии с требованиями законодательства РФ.

18.9. Особые положения об ответственности за Контент:

18.9.1. Пользователь принимает на себя полную и безоговорочную ответственность за все действия, совершенные с использованием его учетной записи на Платформе, включая создание, использование и распространение любого Контента.

18.9.2. Пользователь обязуется самостоятельно оценивать законность использования сгенерированного Контента, включая проверку его соответствия требованиям об авторских правах, товарных знаках, патентах, коммерческой тайне, персональных данных и иным ограничениям.

18.9.3. Пользователь гарантирует, что будет использовать Сервисы Платформы исключительно в законных целях и способами, не противоречащими законодательству РФ и международным нормам.

18.9.4. В случае предъявления к Компании претензий, исков или требований со стороны третьих лиц, включая государственные органы, в связи с нарушением их прав или законных интересов в результате действий Пользователя, последний обязуется:

• Незамедлительно принять меры к урегулированию споров;
• Предоставить Компании необходимую информацию для урегулирования претензий;
• Возместить Компании все убытки, включая судебные расходы и штрафы, понесенные Компанией в результате нарушения Пользователем условий настоящего Договора или требований законодательства.

18.9.5. Компания не осуществляет предварительную проверку запросов и не может гарантировать, что созданный с помощью Сервисов Контент соответствует всем применимым требованиям законодательства. Компания не несет ответственности за последствия использования Пользователем такого Контента.

18.10. Особые условия блокировки и расторжения Договора:

18.10.1. Компания оставляет за собой право немедленно, без предварительного уведомления и по своему усмотрению:

• Прекратить генерацию Контента, если запрос имеет признаки нарушения условий Договора или законодательства РФ;
• Заблокировать или ограничить доступ Пользователя к Платформе при выявлении подозрительной активности или нарушений;
• Удалить учетную запись Пользователя и весь связанный с ней Контент в случае грубого нарушения условий Договора или законодательства РФ.

18.10.2. Основаниями для немедленной блокировки учетной записи и расторжения Договора являются:

• Любые действия, связанные с экстремистской деятельностью, терроризмом, пропагандой противоправной деятельности;
• Систематические попытки генерации Контента, запрещенного условиями настоящего Договора;
• Использование Сервисов в целях, которые могут нанести ущерб репутации Компании;
• Создание угрозы национальной безопасности, общественному порядку или здоровью населения;
• Попытки технического обхода ограничений Платформы;
• Получение соответствующего требования от уполномоченных государственных органов.

18.10.3. В случае расторжения Договора по основаниям, предусмотренным п. 18.10.2, Компания не осуществляет возврат неиспользованных денежных средств Пользователю.

19. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ И БОТОВ

19.1. Общие положения:

19.1.1. Платформа FICHI.AI предоставляет доступ к набору инструментов и возможность создания пользовательских ботов для автоматизации задач и специализированных взаимодействий.

19.1.2. Доступ к инструментам и возможность создания ботов может быть ограничен в зависимости от выбранного тарифного плана.

19.2. Использование инструментов:

19.2.1. Инструменты – это специализированные функции Платформы FICHI.AI, предназначенные для выполнения конкретных задач, таких как обработка изображений, анализ данных, создание специализированного контента и т.д.

19.2.2. Список доступных инструментов и их функциональность могут меняться Компанией без предварительного уведомления.

19.2.3. Использование инструментов тарифицируется в соответствии с прайс-листом, опубликованным на Платформе, и может потреблять токены FICHI из баланса Пользователя.

19.3. Создание и использование ботов:

19.3.1. Пользователь с соответствующим тарифным планом может создавать собственных ботов путем настройки системных промптов и параметров работы.

19.3.2. Созданные Пользователем боты доступны в разделе «Мои боты» в смарт панели.

19.3.3. Пользователь несет полную ответственность за контент, генерируемый созданными им ботами, и обязуется не создавать ботов, нарушающих условия настоящего Договора или законодательство РФ.

19.4. Права на созданных ботов:

19.4.1. Пользователь сохраняет права на созданных им ботов, включая системные промпты и настройки.

19.4.2. Компания не использует системные промпты пользовательских ботов для обучения своих моделей без явного согласия Пользователя.

19.4.3. Компания оставляет за собой право модерировать пользовательских ботов и блокировать доступ к ботам, нарушающим условия настоящего Договора или законодательство РФ.

20. МУЛЬТИПЛАТФОРМЕННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ

20.1. Способы доступа к Платформе FICHI.AI:

20.1.1. Веб-версия: доступ через веб-браузер по адресу https://fichi.ai/ 20.1.2. Telegram-бот: доступ через бота @FichiAI_bot в мессенджере Telegram 20.1.3. Telegram Mini App: доступ через встроенное приложение в мессенджере Telegram 20.1.4. Мобильная версия: адаптированная версия веб-сайта для мобильных устройств

20.2. Единая учетная запись:

20.2.1. Все способы доступа к Платформе используют единую учетную запись Пользователя.

20.2.2. Авторизация в Telegram-боте и Telegram Mini App осуществляется с использованием механизмов Telegram и требует предварительной привязки аккаунта Telegram к учетной записи на Платформе FICHI.AI через раздел «Профиль».

20.3. Синхронизация данных:

20.3.1. История диалогов, заметки, файлы и настройки Пользователя синхронизируются между всеми способами доступа к Платформе FICHI.AI.

20.3.2. Компания не гарантирует мгновенную синхронизацию данных между различными способами доступа и не несет ответственности за временные задержки в синхронизации.

20.4. Особенности функциональности:

20.4.1. Набор доступных функций может различаться в зависимости от способа доступа к Платформе FICHI.AI.

20.4.2. Веб-версия предоставляет полный набор функций Платформы.

20.4.3. Telegram-бот и Telegram Mini App могут иметь ограниченную функциональность по сравнению с веб-версией.

21. ОБУЧАЮЩАЯ ПРОГРАММА И ГЕЙМИФИКАЦИЯ

21.1. Обучающая программа «РазгонИИ»:

21.1.1. Компания предоставляет Пользователям доступ к обучающей программе «РазгонИИ» (далее – «Обучающая программа»), направленной на повышение эффективности использования искусственного интеллекта и функциональных возможностей Платформы FICHI.AI.

21.1.2. Обучающая программа может включать в себя видеоматериалы, текстовые инструкции, практические задания и тесты, доступные в интерфейсе Платформы.

21.1.3. Доступ к определенным элементам Обучающей программы может различаться в зависимости от выбранного Пользователем тарифного плана.

21.1.4. По результатам прохождения Обучающей программы Пользователю могут присваиваться различные уровни квалификации (грейды), отражающие степень освоения функциональных возможностей Платформы.

21.2. Система достижений и геймификация:

21.2.1. Компания внедряет элементы геймификации в работу с Платформой для повышения вовлеченности Пользователей и поощрения активного использования функциональных возможностей Платформы.

21.2.2. Система достижений включает в себя выполнение определенных заданий и активностей на Платформе, за которые Пользователь может получать поощрения в виде токенов FICHI.

21.2.3. Виды достижений включают, но не ограничиваются:

• Генерация первого видео, аудио, изображения;
• Создание папок и заметок;
• Использование всех доступных моделей;
• Настройка пользовательских инструкций;
• Создание и запуск собственного бота;
• Использование инструментов.

21.3. Начисление токенов за достижения:

21.3.1. За выполнение заданий в рамках системы достижений Компания начисляет Пользователю токены FICHI в размере, указанном в соответствующем разделе Платформы.

21.3.2. Общее количество токенов, которое может быть получено за выполнение всех заданий в системе достижений, ограничено и указано в соответствующем разделе Платформы.

21.3.3. Начисленные токены автоматически добавляются к балансу Пользователя и могут быть использованы для оплаты Сервисов в соответствии с условиями настоящего Договора.

21.3.4. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять количество токенов, начисляемых за выполнение определенных заданий, а также добавлять или удалять задания из системы достижений.

21.4. Интеллектуальные права на материалы Обучающей программы:

21.4.1. Все материалы Обучающей программы, включая видео, тексты, изображения, задания и тесты, являются объектами интеллектуальной собственности Компании или ее партнеров.

21.4.2. Пользователю предоставляется неисключительное право использования материалов Обучающей программы исключительно в целях личного обучения без права воспроизведения, распространения, переработки или иного коммерческого использования.

22. РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

22.1. Общие положения реферальной программы:

22.1.1. Компания предоставляет Пользователям возможность участия в реферальной программе (далее – «Реферальная программа»), позволяющей получать вознаграждение за привлечение новых пользователей на Платформу FICHI.AI.

22.1.2. Участие в Реферальной программе является добровольным и доступно для всех зарегистрированных Пользователей Платформы FICHI.AI.

22.1.3. Для участия в Реферальной программе Пользователь использует уникальную реферальную ссылку, предоставленную Компанией и доступную в Личном кабинете Пользователя.

22.2. Механизм начисления вознаграждения:

22.2.1. Вознаграждение в рамках Реферальной программы может начисляться в виде токенов FICHI или денежных средств в соответствии с выбранным Пользователем способом вознаграждения.

22.2.2. При выборе вознаграждения в виде токенов FICHI:

• Пользователю начисляется 1000 токенов за каждого привлеченного нового пользователя;
• Дополнительные бонусные токены могут начисляться за активность привлеченных пользователей;
• Начисление токенов происходит мгновенно после регистрации привлеченного пользователя.

22.2.3. При выборе вознаграждения в виде денежных средств:

• Пользователю начисляется 10% от суммы каждой оплаты, произведенной привлеченным пользователем;
• Выплаты производятся только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям при достижении минимальной суммы вывода в размере 3000 (трех тысяч) рублей;
• Начисление вознаграждения происходит автоматически после каждой оплаты привлеченным пользователем и отражается в Личном кабинете Пользователя.

22.3. Условия начисления вознаграждения:

22.3.1. Вознаграждение за привлечение нового пользователя начисляется только при соблюдении следующих условий:

• Новый пользователь ранее не был зарегистрирован на Платформе FICHI.AI;
• Новый пользователь осуществил регистрацию по реферальной ссылке Пользователя;
• Новый пользователь оплатил любой тарифный план (для получения полного вознаграждения).

22.3.2. Компания оставляет за собой право отказать в начислении вознаграждения в случае выявления недобросовестных действий, направленных на искусственное увеличение количества привлеченных пользователей.

22.4. Вывод денежного вознаграждения:

22.4.1. Вывод денежного вознаграждения доступен только юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ, при условии достижения минимальной суммы вывода в размере 3000 (трех тысяч) рублей.

22.4.2. Для вывода средств Пользователь, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, должен предоставить необходимые реквизиты и документы в соответствии с запросом Компании, включая, но не ограничиваясь:

• Полные реквизиты организации или ИП;
• Копию свидетельства о государственной регистрации (ОГРН/ОГРНИП);
• Копию свидетельства о постановке на налоговый учет (ИНН);
• Договор на оказание услуг по привлечению клиентов, подписанный уполномоченным лицом.

22.4.3. Выплаты производятся путем безналичного перечисления на расчетный счет юридического лица или индивидуального предпринимателя в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подачи заявки на вывод средств и предоставления всех необходимых документов.

22.4.4. Для Пользователей, не являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, накопленное вознаграждение может быть использовано только в виде токенов FICHI для оплаты услуг Платформы.

22.4.5. Компания выступает налоговым агентом и удерживает применимые налоги с выплачиваемого вознаграждения в соответствии с действующим законодательством РФ, если иное не предусмотрено договором.

22.5. Изменение условий Реферальной программы:

22.5.1. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия Реферальной программы, включая размер вознаграждения, порядок его начисления и вывода.

22.5.2. Об изменениях в условиях Реферальной программы Компания уведомляет Пользователей путем публикации соответствующей информации на Платформе за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

23. КОРПОРАТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ FICHI.AI TEAMBOX

23.1. Общие положения о FICHI.AI TeamBox:

23.1.1. FICHI.AI TeamBox (далее – «TeamBox») – комплексное решение Компании для корпоративных клиентов, направленное на эффективное внедрение и использование искусственного интеллекта в бизнес-процессах.

23.1.2. Условия использования TeamBox регулируются отдельным договором между Компанией и корпоративным клиентом, который заключается вне рамок настоящего Договора-оферты.

23.1.3. Настоящий раздел предоставляет общую информацию о TeamBox и не является офертой на заключение договора о предоставлении доступа к TeamBox.

23.2. Особенности использования TeamBox:

23.2.1. TeamBox предоставляет корпоративным клиентам следующие возможности:

• Централизованное управление доступом сотрудников к моделям искусственного интеллекта;
• Совместная работа с проектами и задачами;
• Администрирование прав доступа и расходования ресурсов;
• Соответствие российским и международным стандартам безопасности;
• Персональная техническая поддержка и обучение;
• Интеграция с корпоративными системами.

23.2.2. Для получения информации об условиях использования TeamBox, включая стоимость и технические требования, корпоративным клиентам необходимо оставить заявку на демонстрацию на Платформе или связаться с Компанией по контактным данным, указанным на Платформе.

23.3. Пробный период и демонстрация:

23.3.1. Компания может предоставить корпоративному клиенту доступ к TeamBox в демонстрационном режиме на ограниченный период для оценки функциональных возможностей.

23.3.2. Использование TeamBox в демонстрационном режиме регулируется отдельным соглашением между Компанией и корпоративным клиентом.

23.4. Ответственность:

23.4.1. Компания не несет ответственности за решения, принятые корпоративным клиентом на основе информации, полученной с использованием TeamBox.

23.4.2. Ответственность Компании перед корпоративным клиентом за предоставление доступа к TeamBox регулируется отдельным договором между Компанией и корпоративным клиентом.

24. СЕРВИС АВТОМАТИЗАЦИИ FICHI.CONNECT

24.1. Общие положения о FICHI.Connect:

24.1.1. FICHI.Connect (далее – «Connect») – сервис Компании, предназначенный для создания автоматизаций и интеграции различных бизнес-сервисов без программирования с использованием визуального конструктора.

24.1.2. Доступ к Connect может предоставляться как в рамках определенных тарифных планов Платформы FICHI.AI, так и в качестве отдельного сервиса.

24.1.3. Connect находится в стадии бета-тестирования, и Компания не гарантирует его бесперебойную работу и полную функциональность на данном этапе.

24.2. Функциональные возможности Connect:

24.2.1. Connect предоставляет Пользователям следующие функциональные возможности:

• Интеграция с популярными российскими и международными платформами (CRM-системы, мессенджеры, платежные системы и др.);
• Создание автоматизированных бизнес-процессов с помощью визуального конструктора;
• Настройка триггеров и действий без необходимости программирования;
• Интеграция с нейросетями для автоматизации генерации и обработки контента.

24.2.2. Список поддерживаемых сервисов и платформ для интеграции может изменяться Компанией без предварительного уведомления.

24.3. Ограничения использования Connect:

24.3.1. Пользователю запрещается использовать Connect для:

• Создания автоматизаций, нарушающих законодательство РФ или условия использования интегрируемых сервисов;
• Массовой рассылки нежелательных сообщений (спам);
• Сбора персональных данных третьих лиц без их согласия;
• Действий, которые могут привести к перегрузке или нарушению работы интегрируемых сервисов.

24.3.2. Компания оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ Пользователя к Connect в случае нарушения условий настоящего Договора или обнаружения подозрительной активности.

24.4. Ответственность при использовании Connect:

24.4.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение условий использования сторонних сервисов, с которыми осуществляется интеграция через Connect.

24.4.2. Компания не несет ответственности за:

• Доступность и работоспособность сторонних сервисов;
• Изменение API сторонних сервисов, которое может привести к нарушению работы созданных автоматизаций;
• Потерю или повреждение данных при их передаче между сервисами;
• Любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования Connect.

24.5. Интеллектуальные права:

24.5.1. Созданные Пользователем автоматизации (сценарии, воркфлоу) в рамках использования Connect являются объектами интеллектуальной собственности.

24.5.2. Пользователь сохраняет права на созданные им автоматизации, при этом Компания получает неисключительное право использовать обезличенные данные о структуре и логике созданных автоматизаций для улучшения сервиса.

24.6. Бета-тестирование:

24.6.1. В период бета-тестирования Connect предоставляется Пользователям «как есть», без гарантий относительно доступности, бесперебойной работы, полноты функционала или отсутствия ошибок.

24.6.2. Компания вправе в любой момент изменить функциональность Connect, приостановить или прекратить его работу, а также изменить условия его использования.

24.6.3. Для получения доступа к бета-тестированию Connect Пользователю необходимо подать заявку на Платформе. Компания оставляет за собой право отклонить заявку без объяснения причин.

25. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ НАСТРОЙКИ И ПРИОБРЕТЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ТОКЕНОВ

25.1. Управление пользовательскими настройками:

25.1.1. Пользователь имеет доступ к управлению настройками своего профиля в Личном кабинете Платформы FICHI.AI, включая:

• Изменение имени пользователя и аватарки;
• Добавление/изменение электронной почты;
• Привязку учетной записи Telegram;
• Настройку языка интерфейса (русский/английский);
• Установку пользовательских инструкций для нейросетей;
• Управление уведомлениями и рассылками.

25.1.2. Пользовательские инструкции позволяют заранее определить параметры ответов нейросетей и предоставить персональную информацию, которая будет учитываться при генерации контента.

25.1.3. Пользователь несет ответственность за корректность и актуальность данных, указанных в настройках профиля.

25.2. Приобретение дополнительных токенов FICHI:

25.2.1. Пользователь с активным тарифным планом имеет возможность приобретать дополнительные токены FICHI для использования Сервисов сверх лимита, предусмотренного тарифным планом.

25.2.2. Минимальная сумма для покупки дополнительных токенов составляет 10 (десять) рублей.

25.2.3. Количество токенов, получаемых при пополнении, рассчитывается автоматически и зависит от суммы пополнения и выбранного тарифного плана.

25.2.4. Для пользователей с тарифом PRO предоставляется скидка 20% на покупку дополнительных токенов.

25.3. Порядок покупки дополнительных токенов:

25.3.1. Для приобретения дополнительных токенов Пользователь должен выбрать соответствующий раздел в Личном кабинете, указать сумму пополнения и выбрать метод оплаты.

25.3.2. Оплата производится через платежный сервис ЮКасса в соответствии с условиями его использования.

25.3.3. Токены зачисляются на баланс Пользователя автоматически после успешного подтверждения оплаты.

25.3.4. В случае возникновения технических проблем при пополнении баланса токенов, Пользователю необходимо обратиться в службу технической поддержки Компании.

25.4. Срок действия дополнительных токенов:

25.4.1. Дополнительные токены, приобретенные Пользователем, действуют в течение всего срока использования Платформы FICHI.AI при наличии активного тарифного плана.

25.4.2. В случае отмены тарифного плана неиспользованные дополнительные токены сохраняются на балансе Пользователя и могут быть использованы после возобновления подписки в течение 12 (двенадцати) месяцев.

25.4.3. По истечении 12 (двенадцати) месяцев с момента отмены тарифного плана без его возобновления неиспользованные дополнительные токены аннулируются без возможности восстановления.

25.5. Возврат средств:

25.5.1. Возврат денежных средств, потраченных на приобретение дополнительных токенов, не производится, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

25.5.2. В случае технического сбоя, повлекшего некорректное списание токенов, Пользователь вправе обратиться в службу технической поддержки Компании для рассмотрения вопроса о компенсации.

26. СОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

26.1. Платформа FICHI.AI не является средством массовой информации, социальной сетью или мессенджером и не предназначена для массового распространения информации.

26.2. Пользователь обязуется не использовать Платформу для обхода ограничений и требований, установленных законодательством РФ для средств массовой информации и организаторов распространения информации в сети Интернет.

26.3. Пользователь подтверждает свою осведомленность о том, что на территории РФ существуют законодательные ограничения на распространение определенных видов информации, и обязуется соблюдать указанные ограничения при использовании Платформы.

26.4. При обнаружении информации, распространение которой в РФ запрещено или ограничено, в запросах или сгенерированном Контенте, Пользователь обязуется незамедлительно прекратить ее использование и сообщить об этом Компании.

26.5. Компания сохраняет за собой право определять, соответствует ли использование Платформы требованиям действующего законодательства РФ. В случае неправомерного использования Платформы Компания вправе принять любые меры, которые сочтет необходимыми для предотвращения нарушений законодательства.

27. ИДЕНТИФИКАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

27.1. В целях соблюдения требований законодательства РФ Компания вправе запрашивать и хранить данные, необходимые для идентификации Пользователя, включая:

• Номер телефона;
• Адрес электронной почты;
• Данные из учетной записи в социальных сетях;
• Иные данные, которые могут потребоваться в соответствии с действующим законодательством.

27.2. При использовании определенных функций Платформы, включая возможность оплаты услуг и участие в реферальной программе, Компания вправе запросить дополнительные данные для идентификации Пользователя.

27.3. Компания осуществляет хранение:

• Истории действий Пользователя на Платформе;
• Запросов и сгенерированного Контента;
• IP-адресов, с которых осуществлялся доступ;
• Данных об устройствах, использованных для доступа к Платформе;
• Времени и продолжительности сессий.

27.4. Срок хранения указанных данных составляет не менее 6 (шести) месяцев с момента совершения соответствующих действий, если иной срок не установлен действующим законодательством РФ.

27.5. Компания принимает необходимые меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, но не гарантирует абсолютную безопасность хранения данных.

РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

Общество с ограниченной ответственностью «Х10» ИНН: 7751342709 КПП: 775101001 ОГРН: 1247700783330 Юридический адрес: 108811, г. Москва, вн. тер. г. поселение Московский, ш. Киевское, 22-й км, д. 4, стр. 5 Email: support@fichi.ai