Менторы и эксперты
Где получить помощь и материалы для онбординга: техподдержка, сообщества, встроенное обучение и шпаргалки из руководства — для пользователей, продаж и внутренних тренеров.
Для кого раздел
Документ гайда рассчитан в том числе на поддержку, продажи, онбординг и внутренних тренеров — без технических деталей реализации.
Меню помощи («знак вопроса»)
Внизу левой колонки — компактная панель из пяти иконок. Знак вопроса открывает список:
- Техподдержка — обращение в службу поддержки;
- База знаний — инструкции и справочные материалы;
- Обучение — встроенные обучающие сценарии;
- Сообщество Telegram — канал / сообщество пользователей;
- Для бизнеса — корпоративный контур;
- Telegram Mini App — работа внутри Telegram.
Нижнее меню: поддержка, обучение и сообщества
Плитки в настройках аккаунта
В блоке профиля рядом с данными аккаунта — плитки обучения, сообществ и техподдержки («Написать»), если они включены на стенде. Там же удобно скопировать NEUROOFFICE ID для обращения в поддержку.
Плитки поддержки и обучения в настройках аккаунта
Обращение в службу поддержки
Если что-то работает не так, как в руководстве, обратитесь в поддержку через раздел помощи / знак вопроса в боковом меню или на официальном сайте NEUROOFFICE.AI. Также можно написать на hi@neurooffice.ai.
При обращении рекомендуется указать:
- адрес электронной почты аккаунта;
- краткое описание проблемы и шаги воспроизведения;
- дату и время возникновения;
- браузер / устройство (веб, iOS, Android, Telegram).
Материалы для тренеров и онбординга
Из гайда удобно опираться на готовые блоки:
| Тема | Где в документации | Зачем тренеру |
|---|---|---|
| Быстрый старт и регистрация | Быстрый старт | Первый вход, код, 20 токенов |
| Ключи и частые вопросы поддержки | API-ключи | «Чем ключ NEUROOFFICE отличается от OpenAI?» |
| Демо vs бой модулей | Как начать | Безопасный показ ценности |
| Кейсы TikTok / Deep Research / маркетинг | Кейсы | Живые сценарии для воркшопа |
| Типовые сценарии продаж/поддержки (финансы) | Токены и баланс | «Баланс есть, а запрос не идёт» и др. |
Наставник в чате
В сценариях беседы («Общение») есть роль наставника платформы (beta) — обучение работе с нейросетями прямо в диалоге.
Встроенное обучение
- карточка «Бесплатное обучение» в левой колонке — уровень и прогресс;
- пункт «Обучение» в меню помощи;
- каталог AI-специалистов как витрина обучающих / прикладных сценариев.
